对于在线服务和企业来说，发送收据（尤其是电子邮件收据）的能力是必需的。虽然发票电子邮件是事务性的且通常自动进行，但电子邮件收据背后的流程和最佳实践不应被认为理所当然。

电子邮件收据（也称为电子收据或电子收据）是重要的渠道，通过它您可以为新客户和与您品牌互动的任何人留下深刻印象。

由于事务性电子邮件和收据更可能被打开和阅读，精心设计的电子邮件收据有潜力通过包含额外信息、支持团队链接、电话号码、号召性用语等来增加收入并改善客户关系。

因此，当您发送收据时，单调的纯文本收据页面，其作用不过是记录成功的交易，这绝对不符合您的最佳利益。

有关电子邮件收据解剖结构的快速分解，请观看以下 SocketLabs 的视频。

如果您想知道要结合哪些自定义文本和其他设计功能，以及什么最佳实践可以帮助您充分利用这个很好的机会来号召客户采取行动，这正是本文的内容！

因此，请遵循我们的收据电子邮件最佳实践列表——您很快就会发送出色的业务收据！

1. 确保电子邮件收据在交易后立即发送

如果您的业务正在线进行任何交易，您可能已经掌握了每个客户的电子邮件地址。这意味着至少在事务性更新、收据和其他他们已注册的电子邮件互动方面，您已准备好进行电子邮件业务。

进行购买时，客户需要确保交易顺利进行且账单记录准确。我们都对虚拟交易感到紧张，因为互联网上充满了客户付款但在缺少电子邮件收据的情况下，客户没有真实购买凭证的故事——他们的购买永远无法到达运输服务。

因此，不要浪费任何时间——在进行购买后立即发送电子邮件收据，并在处理付款后尽快发送。让客户尽快了解成功付款、账单信息问题以及本文建议的任何其他业务和客户信息。

如果您延迟成功付款的收据，您会给客户造成不必要的压力，他们可能会将您的服务视为不可靠、不专业甚至不值得信赖。我们建议您使用安全的事务性电子邮件服务（如 Mailer To Go）自动化该流程。

有关建立可信任和专业发件人声誉的主题的进一步见解，以及帮助 改进电子邮件可传递性 的简单步骤，请参阅我们的最新文章。

2. 主题行简洁明了：直截了当

避免在电子邮件收据的主题行中冗长，清楚地传达邮件的目的，以便客户的注意力不会从关键信息和号召性用语上分散。

这对在移动设备上查看的电子邮件收据特别有益，这在当今很常见。读取收据是不够的，您还想生成进一步的交易和购买。为此，客户需要打开电子邮件。

在您的收据正文中，您可能想链接到其他服务、建议其他操作或链接到网站上的重要信息，但您需要客户先打开电子邮件。为了让他们单击电子邮件，您必须学会在小主题行空间内策略性地书写。

要简明地表示这是电子收据，并简要提及任何进一步的要求，您可以自定义以下收据主题行示例：

• 来自 Mailer To Go 的您的收据：更多信息在内部

• Mailer To Go 收据 <收据编号>：需要采取行动

• 您来自 Mailer To Go 的电子收据：下次购买享受 5% 优惠

• 您的 Mailer To Go 电子收据：以及您的商业电子书下载链接

3. 包含所有必要信息

电子邮件收据作为付款证明，因此应包含所有相关的购买、交易、客户和公司信息。

发送收据时，请记住收据通常用作会计、税务和费用报告的记录，所有这些都需要适当的文件和准确的信息。

确保提供以下信息：

• 账单日期和/或账单期间

• 客户名称

• 产品/服务名称

• 订单编号

• 业务或公司名称和电话号码

• 每种产品/服务的数量

• 每种产品/服务的销售价格

• 许可证密钥信息（如适用）

• 不含税的总销售价格

• 税率和税额

• 含税总价格

• 付款详情或应付款项

• 支持请求链接

• 公司网站链接。

除此信息外，建议您为客户提供可访问的方式，以便他们就购买事项进一步联系您。

由于您应该使用 Mailer To Go 之类的邮件服务（以及您应用自己的发票和收据系统）自动生成发票和收据，您应该注意在收据和发票电子邮件模板中都包含支持链接。

当我从 Paypal 向我的银行账户汇款时，Paypal 会向我发送交易收据。研究下面的收据示例，在收据底部您会看到多个链接，包括 PayPal 支持的链接。

当您从无回复地址自动发送收据时，支持链接尤其重要。您应该考虑添加指向每个已购买产品的链接，以及指向任何运输信息、联系信息和进一步交易详情（如相关）的链接。

要了解如何让您的事务性电子邮件进入收件人的收件箱而不是垃圾邮件文件夹，请阅读我们的最新文章。

4. 使用适合打印的电子收据

虽然电子邮件收据旨在成为环保解决方案，对您和您的客户都很方便，但存在打印收据并用于税务或费用报告目的的情况。

让客户轻松做到这一点；发送包含电子收据打印版本的收据，或同时附加 pdf 收据。

您也可以考虑添加指向您的账单门户的链接，用户在登录后可以下载收据的 PDF 版本。虽然此选项有时可能被认为很烦人，但它会鼓励用户继续回到您的产品。

当 Parallels 向我发送年度订阅购买的收据时，他们在底部包含了可下载的打印友好 PDF。研究下面的示例。

5. 添加号召性用语

使用电子邮件收据指导您的客户采取与收据或发票流程相关的进一步行动，例如更改个人账户详情、更新付款方式、更改计划、取消订阅或添加其他人作为电子邮件收据通知的接收者。

您可以照顾客户的另一种方式是通过电子邮件收据提供可访问的联系方式。按照您建议的号召性用语并联系您的团队对他们来说应该是一项简单的任务，前提是您有结构良好的收据模板。

6. 添加指向您社交媒体的链接

建议在您的企业的社交媒体页面和博客中添加链接，因为这可以增加收据点击率并帮助您的公司获得信誉。

在电子邮件收据中添加与已购买产品相关的特定博客文章链接。这将表明您愿意超越期望，帮助您的客户从购买中获得更多收益。

7. 感谢客户的购买

不要忘记在您的电子邮件收据中表达您的感谢。就像您在商店面对面感谢客户购买商品一样，您应该始终感谢他们进行在线交易。

理想情况下，这应该出现在您的收据中的任何其他行项目之前。这不比我们提到的其他行项目更重要，只是说这是一种个人化的方式来吸引您的客户，可以认真增强客户体验。

因此，在电子邮件收据的开头真诚地感谢您的客户，并提及他们的名字，以获得额外的个人风格。

8. 使用安全电子邮件服务自动化您的收据电子邮件

即使您使用的是代表您生成收据和发票的付款网关或会计软件，您可能仍想自己自定义它们。

尽量根据我们上面提到的最佳实践来个性化电子邮件，具有与您品牌保持一致的设计和徽标功能。

您将需要一个 事务性电子邮件服务来增强您的代码，以便从您的域和唯一子域发送电子邮件。Mailer To Go 可以开箱即用地从您的代码中发送电子邮件。立即了解更多信息并通过单击 此链接 进行尝试。

要了解 使用哪些子域来发送不同类型的电子邮件，请阅读我们的最新文章。

常见问题

什么是电子邮件收据？

电子邮件收据（与电子邮件传递收据相对）是客户向企业进行成功付款后企业发送的电子收据（简称电子收据）。电子邮件收据由付款接收方发送给进行付款的客户或一方。

电子邮件收据作为税务和费用报告的记录，为在线购买产品或服务的客户提供安心。对于客户来说，电子邮件收据提供欠他们的产品/服务的证明，并作为任何未来退款或保修索赔的文件。

我应该在电子邮件收据中包含什么？

发送电子邮件收据时，请记住收据通常用作会计、税务和费用报告的记录，所有这些都需要适当的文件和准确的信息。

务必提供以下内容：

• 对客户购买的真诚感谢

• 账单日期和/或账单期间

• 客户名称

• 产品/服务名称

• 订单编号、收据编号和适用的参考代码

• 业务或公司名称和电话号码

• 每种产品/服务的数量

• 每种产品/服务的销售价格

• 不含税的总销售价格

• 税率和税额

• 含税总价格

• 付款详情和应付款项

• 支持团队链接

• 公司网站链接。