重新参与电子邮件与客户保留的秘诀
重新吸引电子邮件和客户保留的秘诀
在一个理想的世界里，订阅者会热切地阅读您的电子邮件，并对您的每一个行动号召（CTA）立即采取行动。不过让我们面对现实，现实情况大不相同。
订阅者很容易变得漠不关心、逐渐远离，并因许多原因保持沉默——有些在您的控制范围内，有些则不然。
从发送过多电子邮件和不符合订阅者的兴趣，到在溢满的收件箱中争夺注意力——或者简单地在他们繁忙的生活中排在第二位——订阅者有很多方式可以取消关注。
但不用担心，因为重新吸引电子邮件来拯救！从制作引人注目的活动到提供真正的价值，本文将成为您的指南，引导您了解重新吸引电子邮件的艺术和科学。
什么是重新吸引电子邮件？
重新吸引电子邮件，通常也称为赢回电子邮件，是一系列专门设计的电子邮件，旨在重新激发已经从您定期沟通中脱离的订阅者的兴趣。
这些是故意设计的通信，用于与已对您的定期推广失去热情的订阅者重新点燃火花。
大问题是，为什么订阅者会取消关注？人们脱离的原因有很多。虽然其中一些原因在您的控制范围内，但其他原因则不然。例如：
您可能发送了太多电子邮件，导致订阅者疲劳。
您的电子邮件可能不符合订阅者的兴趣。
订阅者的收件箱可能充满来自其他品牌的电子邮件。
您的订阅者可能喜欢您的品牌，但最近太忙而无法与您互动。
制作有效的重新吸引电子邮件活动
制作有效的重新吸引电子邮件活动需要精心计划和精心执行的步骤。这些重新吸引活动旨在与不活跃的订阅者重新点燃火花，鼓励他们再次与您的品牌互动。以下是一些基本步骤以帮助您开始。
1. 识别您不活跃的订阅者
不活跃的订阅者是指在长时间内（例如过去六个月或更长时间）未与您的电子邮件互动的电子邮件列表上的订阅者。这些包括：
未点击任何链接。
未进行任何购买或咨询。
观看Kate Emiley的以下YouTube视频以了解更多信息。
2. 使用分段
接下来，考虑细分。不是所有不活跃的订阅者都以相同的原因脱离。有些可能已切换到新的电子邮件地址，或其电子邮件可能被其互联网服务提供商（ISP）阻止。
其他人可能不再发现您的内容相关或已发展出新的兴趣。根据其参与历史、人口统计和购买行为对不活跃的订阅者进行分段，并为每个组创建量身定制的重新吸引电子邮件序列。
3. 个性化
个性化您的电子邮件可以显著提高其效果。按姓名称呼您的订阅者可以帮助吸引他们的注意力，同时定制电子邮件内容以匹配他们的偏好和购买行为，使消息更相关和有趣。
研究表明个性化电子邮件可以将打开率提高26%，点击率提高14%。
4. 提供价值
要重新点燃火花，您的重新吸引电子邮件应该提供有价值的东西。考虑提供独家折扣或赠品。您还可以分享关于他们兴趣的有价值的内容，表明您理解并关心他们的需求。
5. 测试、分析和优化
最后，请记住重新吸引活动是一个持续的学习过程。测试重新吸引电子邮件序列的不同方面很重要——如主题行、电子邮件内容、行动号召和发送时间。
分析收集的数据以了解哪些有效，哪些无效，并相应地优化您未来的策略。
重新吸引电子邮件的力量
重新吸引电子邮件在客户保留中的作用
重新吸引电子邮件是复兴不活跃订阅者兴趣的强大工具。
它们通过重新点燃您的品牌与订阅者之间的纽带来发挥至关重要的作用，通常提供必要的推动力，以刺激活动和参与。
精心编制的重新吸引电子邮件可以实现多个目标。首先，它可以重新激活不活跃的订阅者，使他们再次成为您品牌对话中的有价值的参与者。
看看Hubsport的这个杰出例子，他们在重新吸引活动中包含了这个个性化视频消息。
这样做可以改善您的电子邮件程序的整体健康状况，从而可以增强您与互联网服务提供商的发件人信誉和可交付性。
此外，这些重新吸引策略在客户保留中起关键作用，提醒您的订阅者您的品牌提供的价值，并提供使他们想要留下的个性化体验。
这是一种具有成本效益的策略，因为维持与现有客户的关系通常比获取新客户更经济。
将不活跃的订阅者转变为黄金
根据《哈佛商业评论》，吸引新客户的成本可能是保留现有客户的5到25倍。
将您的重点转向重新吸引现有的不活跃订阅者不仅是谨慎的；这是炼金术。通过有效的重新吸引电子邮件，您可以将无精打采的订阅者转变为忠实的品牌倡导者，将贱金属变成黄金。
数字不会说谎：重新吸引电子邮件的证明力量
HubSpot的研究表明，重新吸引电子邮件的45%的收件人（将近一半）最终会打开它们。但故事变得更好。Marketing Land透露，重新参与的客户支出增加到之前的23%。
这就像旋转轮子并在每次发送精心制作的重新吸引电子邮件时赢得电子邮件营销大奖。
制作有效的重新吸引电子邮件
重新吸引订阅者不仅仅是发送电子邮件；这是关于制作一个引人注目的个性化叙述，重新点燃您的品牌与客户之间的联系。以下是一些策略，以确保您的重新吸引电子邮件有效：
1. 释放您的创意：原创和创新
订阅者每天都会收到无数电子邮件，因此您的重新吸引电子邮件必须脱颖而出。做到原创和创新。不要犹豫尝试 不同的格式、引人入胜的内容或独特的激励。关键是提供您的订阅者不想错过的东西。
例如，通过整合与您的产品相关的测验或谜题来游戏化您的电子邮件可以增加趣味元素，并鼓励不活跃的用户与您的内容互动。
2. 利用他们的情商
情感在决策过程中起重要作用。能够激起情感的电子邮件——怀旧、幸福、好奇或惊喜——更有可能推动参与。
使用故事讲述技巧、个人轶事或用户证词来唤起情感并与订阅者建立更深的纽带。
例如，语言学习应用程序可能会通过分享学习新语言的人的成功故事以及它如何丰富了他们的生活来重新吸引不活跃的用户。
3. 使用设计
具有吸引人的设计和布局的电子邮件可以显著增强用户参与度。使用与您的内容相关的高质量 图像、信息图表或GIF来吸引订阅者的注意力。
该设计应与您品牌的美学和信息保持一致。不要忘记为移动设备优化您的电子邮件，因为大量电子邮件是在智能手机上打开的。
例如，服装品牌可能会使用其最新系列的充满活力的图像或显示穿着衣服各种方式的GIF。
4. 撰写引人注目的主题行
主题行是您的订阅者看到的第一件事，可能会决定他们是否打开您的电子邮件。创建有趣、简洁、个性化的主题行，以激起好奇心并提高打开率。使用动作动词和引人注目的语言，但要避免听起来垃圾邮件或绝望。
类似"Jane，我们想您！这是我们给您的20%折扣"的主题行是个人的，传达价值，并鼓励订阅者打开电子邮件。
记住，重新吸引电子邮件活动的目标不仅仅是激起一次性行动，而是重新启动您的品牌与订阅者之间有意义的对话。
具有创意、情感理解、良好的设计和强大的主题行，您可以制作成功的重新吸引活动，重新赢回不活跃的订阅者。
重新吸引电子邮件的类型
1. 我们想您的电子邮件
"我们想您"重新吸引电子邮件会提醒您的客户您的品牌，以及您如何重视他们。但请记住，这里的目标是唤起怀旧，而不是绝望。毕竟，你不是一个粘人的前任。
2. 再见电子邮件
听起来可能很矛盾，但精心编制的再见电子邮件可以起到赢回不活跃订阅者的作用。这是您最后的努力，让他们知道他们将错过什么，谁知道，害怕错过可能正是他们留下所需的推动力。
3. 最后机会电子邮件
就像在扣人心弦的惊悚片中一样，计时器可以增加悬念元素并促使您的客户采取行动。通过创造紧迫感，最后机会重新吸引电子邮件可以激励不活跃的用户在太晚之前抓住机会。
4. 放弃购物车电子邮件
您的客户离完成购买是如此接近，但然后，由于某种原因，他们放弃了他们的购物车。通过友好的提醒，放弃购物车电子邮件可以将您的客户引导回来完成他们的购买。
5. 最新优惠电子邮件
谁不喜欢好交易？通过突出特别优惠、新产品或限时折扣，最新优惠重新吸引电子邮件可以通过获得好交易的前景将您的客户重新吸引回来。
成功的重新吸引电子邮件示例
几家公司已经掌握了制作有效重新吸引电子邮件序列的艺术。以下是来自各个行业的五个杰出示例：
1. Netflix：个性化内容建议
Netflix擅长发送基于用户观看历史的个性化内容建议的重新吸引电子邮件。该公司使用强大的视觉效果和清晰的行动号召（"继续观看"、"添加新剧集"等）来吸引不活跃的用户回到他们的平台。
这些电子邮件的个性化方面使用户感到被理解，更有可能点击并恢复活动。比如这部霍比特人电子邮件，例如——我简直无法抗拒。
关键要点：个性化使订阅者感到被看到和听到。结合清晰的行动号召，这是一个强大的参与工具。
2. Grammarly：进度报告
Grammarly是一个由AI驱动的写作助手，向用户发送每周进度报告，详细说明他们的写作统计数据、常见错误和改进领域。
这些报告为用户提供价值，并提醒他们该工具的实用性。每份报告都包括行动号召，"转到Grammarly"以进一步审查和改进写作。
关键要点：定期提供有价值的见解可以帮助用户记住您的服务的价值，并鼓励他们重新与您的平台互动。
3. Apple：产品更新和增强
Apple定期发送强调其产品的新功能或增强的重新吸引电子邮件。他们使用高质量的图像和设计来吸引读者的注意力，并提出清晰的行动号召，鼓励用户"了解更多"或"立即购买"。
这些电子邮件通过围绕产品更新创造兴奋来重新吸引客户。
关键要点：以美观的方式展示新功能或增强可以重新激起兴趣并驱动用户参与。
4. Canva：教程和学习机会
Canva是一个图形设计平台，发送专注于教育的重新吸引电子邮件。他们提供教程、提示和设计灵感，帮助用户充分利用他们的平台。这些电子邮件通常包括行动号召，如"开始设计"或"了解更多"，直接将用户带回他们的平台。
关键要点：基于教育的内容可以是一个有价值的重新吸引工具，特别是对于具有学习曲线的平台。
5. Amazon：个性化产品推荐
Amazon使用客户数据根据用户的浏览和购买历史发送个性化产品推荐。他们使用"受到您的浏览历史启发"或"购买此产品的客户也购买了"等短语来吸引读者的注意力。
通过向用户展示他们可能感兴趣的产品，Amazon有效地重新吸引了不活跃的用户。
关键要点：利用客户数据创建个性化推荐可以显著增加点击率和参与度。
这些参与电子邮件示例表明，重新吸引电子邮件在个性化、提供价值和包含明确的行动号召时效果最好。这种方法确保读者感到被看到、被重视，并受到启发采取所需的行动。在制作重新吸引电子邮件活动时，请记住这些经验教训。
总结
重新吸引电子邮件不仅仅是一种工具，而是一条生命线，可以将您漂流的客户拉回岸边。通过创意、情感参与和对客户的深刻理解，您可以制作重新吸引 电子邮件活动来赢回您的不活跃客户。
请记住，与客户的每一次互动都像一场舞蹈。就像在舞蹈中一样，微妙的给与取使关系变得美妙。那么，为什么不与重新吸引电子邮件一起跳转，并看到您的客户参与度飙升呢？
准备好将您漂流的客户带回来，让他们再次爱上您的品牌了吗？尝试 Mailer To Go，这是您制作将触及正确琴键的引人注目的重新吸引电子邮件的终极合作伙伴。
常见问题
什么是重新吸引电子邮件？
重新吸引电子邮件是发送给在一段时间内变得不活跃或参与度较低的客户或订阅者的一种营销信息。目标是重新激起他们对您的产品或服务的兴趣，并鼓励他们再次与您的业务互动。
我什么时候应该发送重新吸引电子邮件？
没有通用的答案，因为这取决于您的业务性质和客户的行为。但是，常见的做法是在不活动期后发送重新吸引电子邮件，例如六个月内没有任何互动。
重新吸引电子邮件中应包含什么？
重新吸引电子邮件应清楚地传达消息的目的。它应包含引人注目的主题行、个性化内容、明确的行动号召，以及可能的激励，如特别优惠或折扣。
我如何发送重新吸引电子邮件？
您可以使用电子邮件服务提供商来发送重新吸引电子邮件。 Mailer To Go是一个很好的选择，提供强大的功能来管理您的电子邮件营销工作，包括重新吸引活动。
重新吸引电子邮件有效吗？
是的，重新吸引电子邮件可以非常有效。他们可以帮助重新激起不活跃客户的兴趣，可能导致增加的参与度和销售。
我能自动化重新吸引电子邮件吗？
是的，自动化是许多电子邮件服务提供商（包括 Mailer To Go）提供的强大功能。通过设置自动化的重新吸引电子邮件序列，您可以确保这些消息在最佳时间发送，而无需进行任何手动工作。