Click Funnel là gì?

Hãy tưởng tượng bạn đang ở một công viên giải trí lớn. Ở lối vào, có một biển báo sáng bóng, hấp dẫn rất nhiều người. Lối vào này giống như đỉnh của click funnel, nơi một nhóm đông đảo khán giả được tiếp xúc với thương hiệu hoặc sản phẩm.

Khi bạn đi sâu hơn vào công viên, bạn sẽ thấy các trò chơi, trò chơi cơ học và tàu lượn khác nhau. Một số người sẽ dừng lại và thử chúng, trong khi những người khác sẽ đi qua.

Đây là giữa funnel, nơi khách hàng tiềm năng tương tác sâu hơn với thương hiệu, có thể bằng cách đọc nội dung, đăng ký nhận bản tin hoặc xem video sản phẩm.

Cuối cùng, khi bạn tiến gần đến cuối công viên, có một tàu lượn siêu tốc trông hoang dã mà đám đông đã chờ đợi. Chỉ những người thực sự quan tâm và cam kết mới sẽ xếp hàng chờ và cuối cùng sẽ đi tàu.

Đây là phần dưới của funnel, nơi những cá nhân tham gia nhất thực hiện mua hàng hoặc thực hiện hành động mong muốn.

Trong phép loại suy này:

• Lối vào của công viên là email ban đầu, quảng cáo hoặc trang đích.

• Các trò chơi khác nhau đại diện cho các điểm tiếp xúc hoặc sự tương tác với khách hàng tiềm năng.

• Tàu lượn siêu tốc đại diện cho mục tiêu chuyển đổi cuối cùng, có thể là bán hàng, đăng ký hoặc hành động mong muốn khác.

Cũng giống như không phải ai vào công viên giải trí đều sẽ đi tàu lượn siêu tốc, không phải ai vào click funnel đều sẽ đến cuối cùng. Mục tiêu là thiết kế hành trình (hoặc funnel) sao cho càng nhiều người càng tốt được hướng dẫn đến hành động cuối cùng mong muốn đó.

Khi bạn đọc tiếp, tôi sẽ hướng dẫn bạn qua click funnel là gì và nó khác như thế nào so với quá trình bán hàng truyền thống và marketing funnel (vâng, có sự khác biệt!).

Ngoài ra, để làm rõ, bài viết này không liên quan đến phần mềm xây dựng funnel "ClickFunnels", mà thay vào đó liên quan đến một nguyên tắc thiết kế nội dung chính mà mọi nhà tiếp thị email nên kết hợp.

Trước khi chúng ta bắt đầu, hãy xem xét các thống kê tiếp thị email cần thiết này.

Biểu đồ sau đây hiển thị hiệu quả của các chiến dịch email năm ngoái (2022), minh họa các chỉ số như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ nhấp mở, tỷ lệ hủy đăng ký và tỷ lệ bị hỏng, tất cả được hiển thị dưới dạng phần trăm của tổng số email được gửi.

Để có một số mẹo vững chắc về thiết lập click funnel email, hãy xem video sau của OptinMonster.

Tầm quan trọng của click funnel trong tiếp thị kỹ thuật số

Trải nghiệm người dùng được sắp xếp hợp lý

Tạo click funnel email giống như vẽ một hành trình được hướng dẫn cho khán giả của bạn. Bạn xác định điểm đến, và funnel sẽ mở đường.

Tương tác được nhắm mục tiêu

Mặc dù tiếp thị email truyền thống đôi khi có thể cảm thấy như phát sóng thông điệp vào khoảng trống, click funnel email cung cấp đối thoại tập trung laser với khán giả của bạn. Đó là một trải nghiệm được phân loại, đảm bảo mỗi khách hàng tiềm năng được hướng dẫn thông qua một quá trình mua hàng được tuyển chọn.

Theo dõi hành trình sâu sắc

Click funnel email cho phép bạn ghi chú mọi động thái của khách hàng của bạn. Nó tiết lộ nơi họ dừng lại, điều gì gây hứng thú cho họ và tại thời điểm nào họ có thể chọn từ chối. Quan điểm chi tiết này về trải nghiệm của họ cung cấp dữ liệu vô giá để tinh chỉnh các chiến lược của bạn.

Chiến lược bán hàng luôn bật

Click funnel email là những người ủng hộ bán hàng vô tình. Họ hoạt động 24/7, đảm bảo rằng khi bạn có thể ngoại tuyến, những nỗ lực tiếp thị của bạn thì không. Họ liên tục tương tác, hướng dẫn và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

Các điểm tiếp xúc được cá nhân hóa

Không giống như phương pháp một kích thước phù hợp với tất cả các chiến dịch email truyền thống, click funnel email cảm thấy giống như một bộ quần áo bespoke. Mỗi tương tác được điều chỉnh, đảm bảo người nhận cảm thấy được công nhận và đánh giá cao, tăng khả năng chuyển đổi.

Khung làm việc có thể thích ứng

Bất kể bạn đang cung cấp gì—dù là dịch vụ, sản phẩm hay nội dung giáo dục—những funnel này có thể được tạo hình để phù hợp với các đường nét độc đáo của mô hình kinh doanh của bạn.

Vòng lặp phản hồi trực tiếp

Click funnel email không chỉ hướng dẫn mà còn lắng nghe. Họ là công cụ quan trọng trong việc thu thập phản hồi trực tiếp từ khán giả của bạn. Cơ chế phản hồi liên tục này đảm bảo bạn luôn điều hòa với sở thích phát triển của khách hàng, sẵn sàng thích ứng và phục vụ tốt hơn.

Tạo click funnel bằng email

Với một số kế hoạch chiến lược, bạn có thể xây dựng một đường dẫn để thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển họ thành khách hàng trung thành.

Đây là hướng dẫn từng bước:

1. Phân đoạn khán giả của bạn

Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ không phải là một kích thước phù hợp với tất cả. Biết khán giả của bạn, hiểu nhu cầu của họ và tạo nội dung được điều chỉnh cho mỗi phân đoạn khán giả của bạn.

2. Tạo các mẫu nội dung hấp dẫn

Mặc dù bạn chắc chắn có thể tìm thấy các mẫu trên web, tại sao không vượt xa hơn? Tìm hoặc thiết kế các mẫu độc đáo phù hợp với thương hiệu của bạn—không có mẫu kéo thả tại đây—chỉ những kết nối chính thức giúp thương hiệu của bạn cảm thấy khác biệt.

3. Tự động hóa quá trình

Các công cụ như MTG cung cấp tự động hóa, có nghĩa là hệ thống sẽ xử lý phần còn lại sau khi bạn thiết lập nó. Nó giống như thuê một trợ lý ảo để gửi các chuỗi được tính giờ để phản ứng với hành động độc giả xuống khóa funnel.

4. Phân tích và tối ưu hóa

Đừng chỉ ngồi quên, mặc dù tự động hóa làm cho điều đó có thể xảy ra. Thường xuyên kiểm tra phân tích lưu lượng truy cập nâng cao của bạn để xem điều gì đang hoạt động và điều gì không. Đây là bí mật chính của một doanh nghiệp trực tuyến thành công.

5. Sử dụng các công cụ như MTG, canva và chatGPT

Những công cụ mạnh mẽ này là những người bạn của bạn trong việc tạo funnel hoạt động. Từ tự động hóa đến thiết kế, những công cụ tích hợp này làm cho quá trình trở nên dễ dàng.

Cho dù bạn là một doanh nhân trực tuyến hay một nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, click funnel là vé của bạn để có mặt trực tuyến thành công. Đó là về bán hàng và xây dựng mối quan hệ; một email tại một thời điểm.

Như một lưu ý bên, hãy xem xét biểu đồ sau vì nó minh họa hiệu quả của các chiến lược tiếp thị email so với tiếp thị truyền thông xã hội phổ biến. Những con số có thể làm bạn ngạc nhiên.

Ví dụ về click funnel email: một chuỗi email tiếp thị/giao dịch cho khóa học nhiếp ảnh kỹ thuật số

Nam châm dẫn

Nam châm dẫn không chỉ là một thuật ngữ lóe lên đối với các doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là trong các lĩnh vực sáng tạo như nhiếp ảnh kỹ thuật số. Đó là một vé vàng để bắt nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Cung cấp một cái gì đó có giá trị, chẳng hạn như một cuốn sách điện tử miễn phí về các mẹo nhiếp ảnh, và xem khách hàng tiềm năng của bạn tăng lên.

Email chào mừng

Email chào mừng của bạn là cái bắt tay ảo. Đó là điểm tiếp xúc đầu tiên trong funnel, nơi bạn giới thiệu doanh nghiệp của bạn và cảm ơn họ vì đã đăng ký. Bao gồm nội dung có giá trị, chẳng hạn như xem trước khóa học, để bắt đầu mối quan hệ đúng cách.

Chuỗi nuôi dưỡng

Đây là nơi bạn nhẹ nhàng hướng dẫn khách hàng tiềm năng của bạn xuống funnel, cho họ thấy vẻ đẹp của khóa học nhiếp ảnh kỹ thuật số của bạn. Chia sẻ các câu chuyện hấp dẫn, lời chứng thực của sinh viên, hoặc những đoạn phim hậu trường vui vẻ. Hãy nghĩ về điều này như một cuộc trò chuyện thân thiện qua cà phê được rắc với chiến lược bán hàng.

Ưu đãi đặc biệt

Đã đến lúc làm cho họ chói mắt với một ưu đãi đặc biệt! Đây là nơi phương pháp funnel một chiều tỏa sáng. Điều chỉnh ưu đãi theo nhu cầu của họ, dù là khóa học giảm giá cho người mới bắt đầu hay một lớp thạc sĩ nâng cao. Loại funnel này được thiết kế để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Theo dõi

Vẫn đợi phản hồi? Đừng lo lắng; một lần theo dõi giống như một cái đẩy thân thiện. Giải quyết bất kỳ mối quan tâm nào, cung cấp thêm kiến thức và nhắc họ tại sao khóa học của bạn là tốt nhất. Đó là một hỗn hợp của dịch vụ khách hàng và quét bán hàng, tất cả được gói gọn trong một.

Email cảm ơn

Niêm phong thỏa thuận? Tuyệt vời! Bây giờ, cảm ơn họ chân thành và cung cấp các bước tiếp theo. Bao gồm chi tiết hệ thống thanh toán, quyền truy cập khóa học và bất cứ điều gì khác họ cần biết. Đây không chỉ là một giao dịch; đó là sự khởi đầu của một mối quan hệ có giá trị.

Sự khác biệt giữa sales funnel và click funnel là gì?

Sales funnel

Một sales funnel đại diện cho toàn bộ hành trình mà khách hàng tiềm năng trải qua, từ lần đầu tiên tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ cho đến khi mua hàng. Nó thường được hiển thị như một funnel với các giai đoạn khác nhau, bắt đầu rộng ở trên cùng và thu hẹp khi khách hàng tiến triển.

Các giai đoạn của sales funnel điển hình bao gồm:

• Nhận thức: Khách hàng tiềm năng trở nên nhận thức về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Lãi suất: Họ thể hiện sự quan tâm đến những gì đang được cung cấp và bắt đầu nghiên cứu và khám phá.

• Xem xét: Khách hàng tiềm năng đang xem xét tích cực sản phẩm và đánh giá các lựa chọn.

• Ý định: Họ thể hiện ý định mua mạnh mẽ.

• Đánh giá: Họ so sánh các ưu đãi từ các nhà cung cấp khác nhau hoặc xem xét các tùy chọn khác nhau.

• Mua: Họ thực hiện mua hàng.

Sales funnel có thể bao gồm các kênh khác nhau, chẳng hạn như quảng cáo, tiếp thị email, truyền thông xã hội, v.v. Đó là một phương pháp rộng để hướng dẫn khách hàng thông qua hành trình mua hàng của họ.

Click Funnel

Mặt khác, click funnel là một loại sales funnel cụ thể hơn thường tập trung vào các tương tác trực tuyến. Nó là một chuỗi các trang trực tuyến và hành động được thiết kế để hướng dẫn khách truy cập thông qua một sự kiện chuyển đổi cụ thể. Điều này có thể bao gồm nhấp vào liên kết, đăng ký nhận bản tin hoặc mua hàng trực tuyến.

Click funnel thường sử dụng các kỹ thuật tiếp thị được nhắm mục tiêu và kết hợp các trang đích, tiếp thị email và các công cụ kỹ thuật số khác để khuyến khích người dùng thực hiện hành động cụ thể. Họ tập trung hơn vào trải nghiệm trực tuyến của người dùng và các tương tác.

Với điều đó được nói, bạn chắc chắn sẽ tìm thấy sales funnel thường được gọi là click funnel, và click funnel được gọi là sales funnel trên các nguồn khác nhau trên web.

Sự khác biệt giữa trang web và click funnel là gì?

Hãy hình dung trang web này là một căn nhà mở rộng được chào đón. Nó giống như cửa hàng trực tuyến của bạn với một biển báo nói, "Vào; chúng tôi đang mở!" Bạn có tất cả các sản phẩm của mình được sắp xếp gọn gàng trên các kệ, và bạn thậm chí có thể có một góc nơi bạn chia sẻ các bài viết thú vị và câu chuyện.

Đó là một nơi thoải mái nơi mọi người có thể đi bộ quanh và kiểm tra những gì bạn cung cấp. Nhưng đây là vấn đề—nó giống như một mê cung. Mọi người có thể dạo quanh, bị lạc hoặc thậm chí rời đi mà không tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.

Bây giờ, hãy tưởng tượng click funnel như một cửa hàng thương mại cá nhân để hướng dẫn khách hàng của bạn từng bước. Khi ai đó bước vào, họ ở đó để cho họ thấy những thương vụ tốt nhất, gợi ý những gì có thể phù hợp với họ và hướng dẫn họ trực tiếp đến quầy thanh toán. Đó là một hành trình mượt mà, được hướng dẫn từ thời điểm họ bước vào cho đến khi họ thực hiện mua hàng.

Vậy click funnel cá nhân này hoạt động như thế nào?

• Trang đích

Nó bắt đầu với một lối vào lóe lên—trang đích của bạn. Nó giống như một người chào đón tại một bữa tiệc sang trọng, chào đón khách với một ưu đãi hoặc quà tặng đặc biệt. Để đổi lấy, các vị khách cung cấp chi tiết liên hệ của họ (như địa chỉ email), vì vậy bạn có thể giữ liên lạc.

• Chiến lược bán hàng

Khi bạn có chi tiết liên hệ của họ, click funnel của bạn bắt đầu công việc của nó. Nó gửi các email được nhắm mục tiêu hoặc cung cấp ưu đãi độc quyền, giống như một nhân viên bán hàng hữu ích hiển thị bộ sưu tập mới nhất và lôi cuốn khách hàng bằng chiết khấu.

• Chuyển đổi

Cuối cùng, click funnel hướng dẫn khách hàng tiềm năng của bạn đến mục tiêu cuối cùng—mục tiêu là mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ. Nó giống như một cửa hàng thương mại cá nhân đã chọn ra trang phục hoàn hảo và dẫn bạn đến quầy tiền để niêm phong thỏa thuận.

• Mẫu

Có rất nhiều dịch vụ click funnel trực tuyến cung cấp các mẫu sẵn sàng sử dụng cho bạn tải lên và sử dụng thông qua Mailer To Go, vì vậy bạn có thể thiết lập các funnel bán hàng của riêng mình mà không cần bắt đầu lại từ đầu. Nó giống như có một công thức sẵn sàng để thành công.

Trang web giống như một căn nhà mở cửa nơi khách hàng có thể dạo quanh, trong khi click funnel giống như một trải nghiệm mua sắm được hướng dẫn dẫn họ trực tiếp đến quầy thanh toán.

Đối với các doanh nhân trực tuyến, click funnel là cây đũa thần biến những khách truy cập bình thường thành những khách hàng trung thành. Tất cả đều liên quan đến việc làm cho hành trình của họ mượt mà và thú vị nhất có thể—một lần nhấp chuột tại một thời điểm.

Kết thúc

Được rồi, hãy thực tế. Thuật ngữ "click funnel" có vẻ như thứ gì đó từ một tiểu thuyết khoa học viễn tưởng công nghệ, nhưng tin tôi, nó dễ tiếp cận hơn nhiều so với vẻ ngoài của nó.

Kế hoạch trò chơi kỹ thuật số của bạn sẽ biến những khách truy cập bình thường đó thành khách hàng trung thành. Hãy nghĩ về nó như cách doanh nghiệp của bạn để cuốn chiếu đỏ và nói, "Này, chúng tôi ở đây để hướng dẫn bạn từng bước."

Có một khóa học nghệ thuật hoặc nhiếp ảnh tuyệt vời mà bạn đang bán? Hoặc có lẽ bạn có một dịch vụ công nghệ sáng tạo hoặc một loạt quần áo phục vụ các loại cơ thể bất thường? Click funnel là câu trả lời của bạn, bất kể tính chất của doanh nghiệp của bạn. Họ giúp bạn lập bản đồ và tùy chỉnh mọi tương tác mà khách hàng của bạn có với bạn, cho dù bạn là B2B hay B2C.

Đây là phần mát nhất: quá trình không phân biệt. Cho dù bạn là nhà bán lẻ trực tuyến dày dặn hay chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ bán xà phòng thủ công, họ là vé của bạn để tạo hành trình khách hàng được phân loại, hấp dẫn.

Tôi biết bạn đang nghĩ gì, "Nghe có vẻ tuyệt vời, nhưng làm cách nào tôi bắt đầu?" Tôi hiểu. Với các công cụ như dịch vụ email giao dịch MTG, nó giống như có một chuyên gia kỹ thuật số trong nhóm của bạn, giúp bạn tự động hóa quá trình. Bạn có thể tiếp cận những khách hàng tiềm năng nhiều hơn mà không cần dành hàng giờ gửi email theo cách thủ công.

Hãy nhớ rằng, không chỉ là vấn đề của việc bán hàng. Đó là về việc tạo ra một hành trình được cá nhân hóa có sức lôi cuốn với khách hàng của bạn. Khi họ cảm thấy như bạn "hiểu" họ, họ có khả năng trở thành những fan trung thành của thương hiệu của bạn.

Câu hỏi thường gặp

Chính xác thì click funnel làm gì?

Click funnel là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số được thiết kế để hướng dẫn những khách hàng tiềm năng thông qua một loạt các bước, cuối cùng dẫn họ đến hành động chuyển đổi, chẳng hạn như thực hiện mua hàng, đăng ký nhận bản tin hoặc đăng ký tham dự hội thảo.

Đó là một cách để tối ưu hóa hành trình khách hàng trực tuyến, đảm bảo rằng những khách hàng tiềm năng nhận được thông tin phù hợp vào đúng thời điểm để khuyến khích họ thực hiện hành động mong muốn. click funnel sales funnel

Ví dụ về click funnel là gì?

Hãy tưởng tượng bạn đang bán một khóa học kỹ thuật số về nhiếp ảnh. Một click funnel tiềm năng có thể bắt đầu với một quảng cáo truyền thông xã hội cung cấp một mẹo nhiếp ảnh miễn phí. Khi người dùng nhấp vào quảng cáo, họ được dẫn đến một trang đích nơi họ có thể đăng ký một cuốn sách điện tử miễn phí về các nguyên tắc cơ bản về nhiếp ảnh.

Sau khi đăng ký, họ nhận được một loạt email giới thiệu họ với khóa học kỹ thuật số, cung cấp lời chứng thực, và cuối cùng trình bày một ưu đãi thời gian giới hạn để mua khóa học. Mỗi bước được thiết kế để xây dựng niềm tin và đưa khách hàng tiềm năng gần hơn đến việc thực hiện mua hàng.

Sự khác biệt giữa sales funnel và click funnel là gì?

Mặc dù cả sales funnel và click funnel đều nhằm chuyển đổi những khách hàng tiềm năng, sự khác biệt chính là phương tiện của chúng. Sales funnel có thể tồn tại ở nhiều hình thức khác nhau, cả trực tuyến và ngoại tuyến, chẳng hạn như bố cục cửa hàng bán lẻ hoặc tập lệnh tiếp thị qua điện thoại.

Mặt khác, click funnel được thiết kế dành riêng cho các tương tác trực tuyến, hướng dẫn người dùng thông qua các trang web, email và quảng cáo trực tuyến.

Click funnel khác với trang web như thế nào?

Mặc dù trang web đóng vai trò là sự hiện diện trực tuyến cho một thương hiệu hoặc doanh nghiệp, cung cấp một loạt thông tin rộng, click funnel tập trung hơn. Click funnel được thiết kế với một mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như bắt hợp lệnh hoặc bán hàng, và hướng dẫn khách truy cập thông qua một loạt các bước được xác định trước để đạt được mục tiêu đó.

Ngược lại, trang web có thể có các trang khác nhau cho các mục đích khác nhau, chẳng hạn như blog, danh mục sản phẩm và trang liên hệ, mà không cần một đường dẫn tập trung kỳ lạ cho khách truy cập.