想象一下:这是你一直在为之做准备的时刻。你已经为营销活动设置了电子邮件自动化。你已经将你的应用与平台连接以发送事务性电子邮件。

你的营销团队辛勤地进行了文案和图形设计。你点击发送,接下来发生的事情是...电子邮件被垃圾邮件过滤器重定向,直接进入收件人的垃圾邮件文件夹!

所以,大问题是,"我的电子邮件为什么会进入垃圾邮件?"

我们咨询了专家并总结了9个关键原因,说明你的商业营销和事务性电子邮件被视为垃圾邮件并转移到收件人垃圾邮件文件夹的原因。

本文涵盖了所有影响电子邮件是否进入垃圾邮件或被送达的主要因素,包括改善电子邮件可传递性的便利预防策略。是时候结束所有的沮丧,确保你的电子邮件最终出现在他们应该出现的地方,即收件人的收件箱中。

有关避免可怕垃圾邮件箱的话题的快速介绍,请观看下面Alex Berman的视频。

1:你没有设置适当的电子邮件身份验证

电子邮件被垃圾邮件过滤器标记和进入垃圾邮件的主要原因之一是它们不符合所需的身份验证流程。

电子邮件身份验证技术用于防止电子邮件欺诈,改善电子邮件可传递性,并通过提供有关已发送电子邮件来源的信息来确保持续送达。

该过程进一步确认电子邮件确实是从"发件人"字段中列出的发件人发送的,并且在传输过程中或由冒充者发送时没有被篡改。

解决方案

预防胜于治疗,所以与其想知道"我的电子邮件为什么会进入垃圾邮件?",不如花时间在发送电子邮件之前实施适当的电子邮件身份验证方法。

互联网服务提供商使用四种主要方法:SPF(发件人策略框架)、DKIM(域名密钥标识邮件)、DMARC(域名邮件身份验证报告和一致性)和BIMI(邮件识别品牌指示)。

DKIM和DMARC方法特别值得注意。DKIM提供加密密钥和数字签名,通过检查伪造或可能证明其他情况的更改来验证电子邮件的真实性。你可以阅读更多关于DKIM如何工作以及如何设置的信息这里。

DMARC建立允许域所有者发布其电子邮件身份验证过程的方式,说明如果电子邮件未能身份验证时要采取的措施,和/或保证对声称来自发件人域的虚假电子邮件采取的这些操作进行报告。

2:你的发件人信息不准确或误导

在促成成功电子邮件的众多因素中,发件人可信度至关重要,在决定电子邮件是否会被打开或是否会进入垃圾邮件文件夹时也很重要。

如果收件人怀疑你的发件人信息(发件人姓名和接收到的电子邮件来自的电子邮件地址)、真实性和内容,他们可能会将你的电子邮件标记为垃圾邮件(这将把你所有电子邮件直接发送到垃圾邮件文件夹)、阻止你的地址或取消订阅你的列表。

当然,任何缺乏信任都会使收件人不太可能接受你的邮件,如果他们将你的电子邮件发送到垃圾邮件文件夹,这代表完全失去了与你的业务的联系和机会。

解决方案

选择合适的发件人名称。根据使用情况,一个好的名称将是你的"公司名称"或"来自公司的名字"。它也应该与电子邮件地址和电子邮件正文中的签名匹配。

同样重要的是你从正确的商业电子邮件域发送不同类型的电子邮件。欲了解更多关于本话题的信息,请阅读本文。

3:你使用的是误导性主题行

你的主题行的性质可以决定电子邮件的命运,以及它是进入收件人收件箱还是那个糟糕的垃圾邮件文件夹。

建议你争取吸引收件人的注意,同时避免常见的策略,这些策略会导致电子邮件被阻止、被垃圾邮件过滤器标记或发送到垃圾邮件。

例如,如果你的电子邮件与你在主题行中所建议的不一致,你的潜在客户可能会取消订阅或将其标记为垃圾邮件并投诉。

此外,故意用主题行误导他人以获得他们打开电子邮件的行为不仅在道德上是不合理的,而且在包括美国、加拿大和大部分欧洲(以及许多其他国家)在内的许多国家中是违法的。

解决方案

诚实是最好的政策,不仅试图让你的电子邮件绕过垃圾邮件过滤器并进入收件人的收件箱,而且要打开你的营销电子邮件。

创建一个引人入胜、有趣、个性化但真诚的主题行,与电子邮件的内容直接相关。这样,你的客户会觉得他们已经在是否优先考虑你的电子邮件上做出了明智的决定。

4:你使用的是垃圾邮件触发器

作为不想发送垃圾邮件的电子邮件营销经理,了解垃圾邮件过滤器如何工作很重要,因为这将帮助你创建不太容易出现可传递性问题且更容易被阅读的电子邮件消息!

垃圾邮件过滤器用于清除客户收件箱中的垃圾,但有时它们可能过于热情地执行工作,甚至将最无辜的电子邮件也发送到垃圾邮件文件夹。

许多被标记为垃圾邮件的电子邮件之所以被标记为垃圾邮件,是因为垃圾主题行或垃圾触发内容和设计。

垃圾邮件过滤器标记由垃圾邮件触发词(如"恭喜"和"免费")以及许多其他因素引发。

请注意,有数百个垃圾邮件触发词可能会导致电子邮件被标记,当与垃圾邮件触发符号(如"@"和"!!!")结合使用时,它们更有可能提醒垃圾邮件过滤器。

因此,你的词语和标点符号的选择对于避免垃圾邮件文件夹中的生活至关重要。语法不佳、拼写错误、全部用大写字母书写以及过度使用感叹号或表情符号都是常见的触发器,会触发大多数垃圾邮件过滤器。

解决方案

避免使用上述垃圾邮件触发词和触发符号,不要用"Re:"或"Fwd:"开头的主题行。

不要使用垃圾邮件词和符号(如"优惠"或"$"符号),并始终在点击发送按钮前检查你的电子邮件。

只需确保你的电子邮件看起来不像是草率写的、用来欺骗人的或由计算机生成的,你就不太可能触发垃圾邮件过滤器。

有关垃圾邮件触发词、符号和表情符号的进一步见解,请观看创作者Kerry Egeler的此视频。

欲了解更多关于营销和事务性电子邮件最佳实践的信息,请浏览我们的最新文章。

5:你在未获得同意的情况下发送电子邮件

当向未获得许可的人发送营销电子邮件时,你会严重增加电子邮件进入收件人垃圾邮件文件夹的机会。

这种行为适得其反,且完全是浪费你的时间。只向同意收件人发送电子邮件,否则你会被发送到垃圾邮件文件夹!

通过在未获得同意的情况下进行电子邮件营销,你会冒险电子邮件营销电子邮件的打开率降低、被垃圾邮件过滤器阻止和标记的风险,更不用说违反反垃圾邮件和隐私保护法律(如GDPR、CAN-SPAM和CASL)。

解决方案

为了避免负面评论和垃圾邮件投诉,并增加电子邮件被打开的机会,你应该只向那些同意接收电子邮件的人发送消息。

为了做到这一点,你必须获得他们的确认。一种广泛使用和推荐的确保同意的方法是通过使用双重选择加入系统,用户注册电子邮件营销列表,并向他们发送一封包含单击和确认订阅链接的电子邮件。

只有在他们点击"确认"后,你才获得了发送电子邮件的明确确认。请注意,双重选择加入不是法律要求,只是最佳实践。

别忘了确保收件人无论他们的初始同意如何,始终可以取消订阅或更改他们的电子邮件设置。为了做到这一点,始终在你的电子邮件底部包含一个取消订阅链接。

所有电子邮件营销人员应该记住,除非你在电子邮件底部提供取消订阅链接,否则你实际上是在发送垃圾邮件,因为你没有考虑收件人的需求和愿望。

6:你没有监控你的电子邮件列表

如果你的邮件列表包含过多的非活跃或禁用帐户,发送电子邮件将导致所谓的"反弹"。

为澄清起见,非活跃帐户是指你之前可能发送过电子邮件的有效电子邮件地址,但现在无法接收你的电子邮件,主要是因为他们已经达到了收件箱配额,或者他们已被禁用或删除。

过多的反弹将导致降低你的发件人信誉,这最终可能会让你进入垃圾邮件区域。

解决方案

作为工作流程的常规部分监控和更新你的电子邮件列表。

• 监控反弹并确保从收件人列表中删除反弹的电子邮件地址。

• 根据你的使用情况,查找在相当长的时间内未与你的通信互动的电子邮件地址,并从你的电子邮件列表中删除它们。

7:电子邮件设计垃圾邮件触发器

虽然内容传达重要信息,但设计是真正吸引收件人眼球的东西。但是要小心,因为某些电子邮件设计可能会引起垃圾邮件过滤器的不良关注,就像某些垃圾邮件触发词可以使你的内容被标记一样。

可能触发垃圾邮件过滤器的不良电子邮件布局和设计包括大图像(因为垃圾邮件发送者喜欢使用整个图像而不是文本)和不适应阅读器屏幕或故意将内容置于视图之外的HTML。

解决方案

有许多设计方法将帮助你制作更具吸引力的事务性、促销性或营销电子邮件,但以下方法将帮助你做到这一点,同时避免垃圾邮件箱:

• 确保你的电子邮件宽度不超过640px。

• 尽可能保持图像小,内容简洁。

• 为你的图像添加替代文字。

• 保持文本与图像的最大比率为60%文本到40%图像。

8:你的发件人信誉低或没有

电子邮件发件人信誉,包括IP信誉和域信誉,是分配给发送电子邮件的域或IP的分数。它是影响电子邮件可传递性的关键组成部分。

8a)没有信誉

当你开始发送电子邮件时,你会从干净的石板和没有电子邮件、IP或域信誉开始,所以如果你的电子邮件行为似乎有问题,你更可能被标记为垃圾邮件发送者。

一些糟糕的电子邮件行为包括每分钟发送1000封电子邮件、电子邮件列表不良、内容低质量等。

解决方案

温和地开始,预热你的域和IP地址。别忘了向你的电子邮件域添加身份验证方法,并致力于避免此处提到的所有其他原因。

8b)信誉低

如果你成功发送足够的电子邮件但信誉低(由于此处提到的其他原因之一),你将不得不提高你的信誉。

解决方案

为了做到这一点,你必须首先找到问题的根源并解决所有相关问题。然后,弄清楚如何再次使投诉/反弹:发送电子邮件的比率降低。

按照这些准则,你现在应该很好地处于发送适当经过身份验证、诚实、明确确认和校对的电子邮件的途中,这些电子邮件肯定会赢得收件人收件箱中的合法位置。

欲了解更多关于本话题的信息以及帮助改善电子邮件可传递性的简单步骤,请阅读本文。

9:你没有使用可靠的电子邮件服务提供商

电子邮件服务提供商对其电子邮件生态系统应用不同的安全级别,使通过某些提供商发送的电子邮件本质上比其他提供商更安全,本质上更容易传递。

通过使用经过验证、经过身份验证和安全的电子邮件服务提供商(如Mailer To Go),你显著增加了电子邮件绕过安全垃圾邮件过滤器并进入收件人收件箱(而不是垃圾邮件文件夹)的机会。

解决方案

我们理解,你再也不想问"我的电子邮件为什么会进入垃圾邮件?"。所以,如果你正在寻找最有效的途径来阻止电子邮件进入垃圾邮件并确保你的事务性和营销电子邮件都到达客户的收件箱,请尝试我们简单、安全、可扩展和自动化的电子邮件送达服务Mailer To Go。

点击这里了解更多并尝试一下。

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常见问题

我如何阻止我的电子邮件进入垃圾邮件?

要阻止你的营销、促销和事务性电子邮件被垃圾邮件过滤器标记并直接发送到收件人垃圾邮件文件夹,请遵循这些最佳实践提示。你再也不会想知道"我的电子邮件为什么会进入垃圾邮件?了:

• 设置适当的电子邮件身份验证。

• 使用准确和诚实的发件人信息。

• 使用诚恳、真诚的主题行。

• 避免垃圾邮件触发词、短语、标点符号、符号和表情符号。

• 永远不要发送未经请求的电子邮件。

• 监控和审查你的电子邮件列表,查看非活跃或禁用的帐户。

• 注意你的电子邮件布局和内容中基于设计的垃圾邮件触发器。

• 建立良好、值得注意的发件人信誉。

• 使用可靠的电子邮件服务提供商来改善电子邮件可传递性。

我如何知道我的电子邮件是否进入了垃圾邮件?

首先,你可以尝试使用第三方工具(如这个)来获得电子邮件"垃圾程度"的分数。虽然这些工具非常适合检测明显的红旗,但没有万无一失的方法来判断你的营销或事务性电子邮件是否到达收件人的收件箱。

了解你的电子邮件是否达到目标的最佳方式是确保他们这样做,这意味着了解你的电子邮件进入垃圾邮件的9个主要原因以及这些问题的适当解决方案。