Las primeras impresiones lo son todo y, cuando se trata de los mejores correos de bienvenida, ¡solo tienes una oportunidad para hacerlo bien!

No solo son importantes las primeras impresiones para las relaciones humanas, sino que también son cruciales para establecer el tono con tus clientes.

Los correos de bienvenida y tu campaña general de correo de bienvenida (o serie de bienvenida) deben estar bien cronometrados y cuidadosamente elaborados para fomentar una relación larga y mutuamente beneficiosa con los clientes potenciales.

En este artículo, cubriremos exactamente cómo tener éxito en hacer una primera impresión favorable enviando un correo de bienvenida perfecto desde tu negocio.

¿Qué es un correo de bienvenida?

¡Todo está en el nombre! Un correo de bienvenida es un mensaje cálido de bienvenida enviado a nuevos clientes después de registrarse en tu boletín, servicio de suscripción o producto, con el propósito de presentarles tu servicio o tu marca, historia de marca y más.

El correo de bienvenida inicial da a los nuevos clientes o nuevos suscriptores una idea de en qué se están metiendo, diciéndoles de qué se trata tu negocio y qué tienes para ofrecerles como suscriptores o clientes leales.

Para obtener más información sobre diferentes tipos de correos electrónicos transaccionales y las mejores prácticas asociadas, explora nuestros últimos artículos.

Una excelente manera de buscar los mejores ejemplos de correo de bienvenida es en tu propia bandeja de entrada. Abre tu bandeja de entrada y busca las palabras "bienvenido a" o algo similar, luego navega por los correos de bienvenida para encontrar los que te atraigan.

Por ejemplo, aquí hay un correo de bienvenida atractivo y uno de los mejores ejemplos de correo de bienvenida de mi propia bandeja de entrada:

Cómo escribir un correo de bienvenida a un nuevo cliente

1. El tiempo del correo de bienvenida lo es todo

Un correo de bienvenida llega a los clientes en un momento en que esperan saber de ti, lo que los hace más propensos a abrirlo.

Para obtener más información sobre cómo escribir una secuencia de correo de bienvenida de 3 correos perfecta, mira el video de Alex Cattoni a continuación.

Al registrarse en tu servicio, los clientes esperan obtener una confirmación inmediata de haberlo hecho, y es habitual que todos los negocios y servicios envíen un correo de bienvenida a nuevos clientes o suscriptores.

Si esa confirmación o mensaje de bienvenida se retrasa, es posible que comiencen a preguntarse si hicieron algo mal o si tu sistema no funciona bien. Por eso tus correos de bienvenida deben ser activados y enviados inmediatamente después del registro.

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2. Usa la dirección de remitente correcta para correos de bienvenida

Necesitas pensar en quién deseas que envíe tu correo de bienvenida. Quienquiera que haya firmado al pie del correo de bienvenida también debe ser su remitente.

Ya sea el CEO, el gerente de cuenta, toda la empresa o el equipo de soporte, solo asegúrate de enviar el mensaje de bienvenida desde su dirección exacta.

Además, siempre recuerda que no debes enviar tu correo de bienvenida para nuevos suscriptores desde una dirección sin respuesta. En su lugar, debes demostrar que realmente te gustaría recibir noticias de los clientes porque, entre otras cosas, esto le da al mensaje de bienvenida un toque más personal.

Explora nuestros últimos artículos y descubre cuáles subdominios usar para enviar diferentes tipos de correos electrónicos.

3. Escribe las mejores líneas de asunto para correos de bienvenida

La línea de asunto del correo de bienvenida es lo primero que ven los clientes y nuevos suscriptores cuando reciben tu mensaje de bienvenida, y puede determinar si tu correo de bienvenida será abierto o no.

Una línea de asunto efectiva para un mensaje de bienvenida por correo electrónico debe reflejar las intenciones de tu marca lo más claramente posible y debe atraer exitosamente la atención de los suscriptores.

Un simple "¡Bienvenido a <inserta el nombre del producto aquí>!" definitivamente puede funcionar, pero si estás enviando un correo de bienvenida como parte del proceso de incorporación, probablemente necesitarás incluir una indicación de acción en el mensaje, y deberías mencionarlo en la línea de asunto del correo de bienvenida.

Los usuarios pueden ser requeridos para realizar una acción como confirmar su correo electrónico o completar una encuesta, y debes mencionar esta acción necesaria en la línea de asunto del correo de bienvenida.

Del mismo modo, si hay diferentes recorridos para diferentes segmentos de usuarios, es posible que desees mencionar ese requisito en la línea de asunto del correo de bienvenida también. Solo recuerda mantenerlo breve y directo.

Estos son factores esenciales cuando se trata de las mejores prácticas de la serie de correo de bienvenida.

4. Escribe correos de bienvenida personales

A todos les gusta sentirse especiales, y es exactamente cómo tu correo de bienvenida debe hacer que se sientan tus nuevos clientes y suscriptores de correo electrónico.

Un correo de bienvenida con un saludo personalizado es mucho más probable que sea leído, así que asegúrate de usar el nombre de tu cliente para lograr ese efecto. ¿No se siente mucho mejor "Hola, <tu nombre real>" que "Hola"?

Además, si ya sabes algo de este cliente solo desde la página de registro de marketing por correo electrónico o boletín, es posible que desees usar esa información en tu correo de bienvenida también, para proporcionar al usuario contenido de bienvenida valorado que esté específicamente adaptado a sus necesidades.

5. Recuerda presentarte a ti mismo

Después de haber decidido el tiempo correcto para enviar tu correo de bienvenida a suscriptores o clientes, elegido la línea de asunto óptima para tu correo de bienvenida y referido a tu cliente por su nombre, es hora de presentarte.

Comienza contando a tus clientes sobre tu empresa y tu propuesta de valor único, o cómo te destacas de la competencia.

6. Dile a los clientes qué ganan con esto

A continuación, es hora de asegurar que tus lectores conozcan los beneficios que tu producto o servicio tiene para ofrecer a nuevos suscriptores y clientes, o incluso a un nuevo empleado. Ya sea que envíes esto como parte de tu mensaje inicial de bienvenida o como uno en una secuencia de correo de bienvenida, debe establecer expectativas e informarles qué viene después.

¿Es el correo para nuevos contactos que acaban de iniciar sus pruebas? Cuéntales cuándo termina la prueba (preferiblemente, cuéntales qué fecha exacta. No uses un "tu prueba termina en 7 días" relativo ya que algunos usuarios lo leerán 3 días después de que lo enviaste), y qué sucede cuando lo hace.

La mejor manera de hacer esto es automatizar tus campañas de correo electrónico para que todos los nuevos usuarios tengan acceso garantizado a información precisa de manera consistente. Se trata de establecer expectativas e iluminar tu servicio con correos electrónicos personalizados que mejoren la experiencia del cliente.

¿Deberían esperar futuros correos o mensajes de bienvenida de ti durante la prueba o suscripción? ¿Hay formas de que puedan potenciar la experiencia y acelerar el tiempo para obtener valor? ¡Ahora es el momento de decir cómo!

¿Tienes un código de descuento para que lo use en su primera compra? ¿Necesitan invitar a otros para obtener más de tu producto? ¿Hay otros recursos útiles que puedas vincular?

Lo que dices en tus mensajes de bienvenida depende de la naturaleza y detalles de tu servicio, pero se trata de mejorar la experiencia del cliente y el interés del suscriptor y hacer que los suscriptores sientan que han tomado la decisión correcta al registrarse.

7. Añade un llamado a la acción en el correo de bienvenida

Un correo de bienvenida puede ser mucho más que una confirmación de registro o un simple mensaje de bienvenida. Puede ser una oportunidad para inspirar a los lectores a tomar medidas adicionales, lo que lo convierte en una parte vital de tus campañas de marketing por correo electrónico, aunque no sea exactamente un correo de marketing.

Por supuesto, la acción del cliente es el objetivo final de cualquier estrategia o campaña de marketing por correo electrónico. Al mencionar el requisito de acción en tu línea de asunto, e incluyendo una CTA con los enlaces necesarios en tus mensajes de bienvenida, aumentarás seriamente tus posibilidades de lograr ese objetivo.

Las probabilidades de que un correo de bienvenida sea abierto y leído están a tu favor, así que úsalo a tu ventaja e incluye un llamado a la acción. Por ejemplo, muchos ejemplos de correo de bienvenida incluyen un código de descuento limitado en tiempo, que es una excelente manera de acelerar el proceso de la primera compra.

Usa un botón CTA claro y audaz que sea difícil de perder, ya que esto resultará en tasas de clics más altas. Para decidir sobre un llamado a la acción efectivo deberías preguntarte "¿Cuál es lo primero que quiero que mis clientes hagan?". Esto es central para todas las campañas de correo electrónico exitosas.

Por ejemplo, en Mailer To Go, lo primero que nuestros clientes deben hacer para enviar correos electrónicos es agregar un dominio, por esa razón, nuestro llamado a la acción puede ser "Agregar un dominio". Otro buen ejemplo se puede encontrar en el correo de bienvenida de Slack: y es tan simple como "Invita a tus compañeros de trabajo a chatear".

8. Usa una plantilla de correo de bienvenida

Un atajo inteligente es usar una plantilla de correo de bienvenida que te ahorre tiempo pero que aún haga que tus nuevos empleados, clientes o registros se sientan apreciados.

Si buscas una plantilla de correo de bienvenida, servicios de stock como Envato tienen excelentes plantillas de correo de bienvenida para que descargues.

Como puedes ver en Este ejemplo, cualquier buena plantilla de correo de bienvenida incluye algunas palabras para hacer que tu cliente se sienta apreciado, ¡así como una CTA! Solo asegúrate de incluir una línea de asunto efectiva para el correo de bienvenida, junto con las otras mejores prácticas descritas en este artículo.

9. Dile a tus clientes por qué están recibiendo este correo electrónico

Tu correo de bienvenida no debe ser un correo de marketing, sino un correo informativo y transaccional. Al enviar correos electrónicos transaccionales, agregar un botón de opción de exclusión o un enlace de desuscripción no es obligatorio (puedes leer más al respecto aquí), pero definitivamente deberías considerarlo.

Si el correo está relacionado con una suscripción a la que los clientes pueden haberse registrado por error, como un boletín, un botón de desuscripción es esencial. También recomendamos mencionar la razón por la que les estás enviando esto al pie de todos tus correos electrónicos transaccionales.

Por ejemplo, la mayoría de las plantillas de correo de lista de suscripción incluyen una línea de este tipo:

"Estás recibiendo este correo porque te registraste en la lista de correo de <nombre de la empresa>. Para desuscribirse, haz clic aquí."

Como otro ejemplo, podrías agregar lo siguiente al pie de tu correo de bienvenida:

"La razón por la que estás recibiendo este correo es para asegurar que sepas que tu correo fue utilizado para registrarse en nuestro producto. No te preocupes, no vamos a bombardear tu correo con spam pero, si te registraste por accidente, puedes <Desuscribirse aquí>".

Para obtener más consejos sobre cómo escribir el correo de bienvenida perfecto para tus nuevos clientes o suscriptores, Mira este video de Sleeknote.

10. Usa un proveedor de servicios de correo electrónico confiable

Si buscas la ruta más eficiente para el marketing por correo electrónico exitoso, y deseas asegurar que tus correos de bienvenida lleguen a la bandeja de entrada de tus clientes potenciales, deberías registrarte en nuestro servicio simple, seguro, escalable y automatizado de entrega de correo electrónico, Mailer To Go.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es un correo de bienvenida?

Un correo de bienvenida es el primer correo que recibes después de registrarte, suscribirte o enviar tu correo a una tienda en línea o servicio. Es una forma para que la empresa o proveedor de servicios salude a los nuevos usuarios y les proporcione información importante.

¿Qué debe incluir un correo de bienvenida?

Un correo de bienvenida debe incluir los siguientes elementos:

• Muestra tu aprecio: Recuerda los conceptos básicos y agradece a tu destinatario.

• Ofrece una confirmación: Reconoce que su compra o registro está completo.

• Describe el contenido del cuerpo: Explica qué pueden esperar al abrir el correo.

• Mantenlo breve y al punto: El correo debe ser conciso y directo.

¿Cómo puedo hacer que mi correo de bienvenida sea atractivo?

Para hacer que tu correo de bienvenida sea atractivo, usa un saludo cálido y amistoso como mensaje de bienvenida. Refuerza los beneficios que ofreces en tu lista de correo. Envía el correo de bienvenida prontamente y crea una sensación de emoción sobre tu marca o servicio.

¿Cómo puedo asegurar que mi correo de bienvenida refleje mi marca?

Mantén tus correos de bienvenida en línea con tu marca y como un reflejo directo de tu sitio web. Muestra entusiasmo y sé invitador y alentador con tu lenguaje y tono.

¿Cuáles son algunos consejos para elaborar un excelente correo de bienvenida?

Aquí hay algunos consejos para elaborar un excelente correo de bienvenida:

• Escribe una línea de asunto que llame la atención.

• Haz que los nuevos suscriptores se sientan bienvenidos.

• Presenta tu marca o servicio de manera amistosa y atractiva.

Para una forma confiable y eficiente de enviar tus correos de bienvenida, considera usar un proveedor de servicios de correo electrónico transaccional como Mailer To Go. Ofrece una variedad de funciones que pueden ayudarte a crear y enviar correos de bienvenida efectivos a tus nuevos suscriptores o clientes.