A nivel mundial, hay más de 4 mil millones de cuentas o direcciones de correo electrónico activas, enviando más de 300 mil millones de mensajes diarios.

El correo electrónico es la herramienta de comunicación en línea más popular, más popular que las redes sociales o las aplicaciones de mensajería instantánea. Sin embargo, muchas personas que usan una cuenta de correo electrónico hoy en día todavía no tienen idea de cómo funciona.

El sistema responsable de entregar un mensaje de un usuario de correo electrónico a otro se llama Subsistema de entrega de correo. También se puede llamar demonio de correo, agente de transferencia de mensajes, sistema de entrega de correo o agente de transferencia de correo.

Es responsable de transmitir correo electrónico entre direcciones, o de una computadora (el remitente) a otra (el receptor) usando uno de los tres protocolos principales: SMPT, IMAP o POP.

Este artículo profundizará en un subsistema de entrega de correo y los protocolos que utiliza para enviar mensajes, incluidos los errores que puede encontrar con este sistema, cómo corregir los errores, cómo los spammers se aprovechan de él para engañar a los usuarios y más.

Básicamente, esta es su guía completa del subsistema de entrega de correo.

¿Qué es un subsistema de entrega de correo?

Es el sistema de software que envía un mensaje de un servidor de correo electrónico a otro y luego, finalmente, al destinatario previsto.

Los mensajes de correo electrónico se intercambian entre servidores de correo, que son servidores físicos alojados en todo el mundo por proveedores de correo electrónico. Cuando envías un mensaje desde tu dirección de correo electrónico, va desde tu servidor de correo electrónico al del destinatario previsto. El subsistema de entrega de correo es responsable de enrutar este mensaje entre los servidores.

Si el subsistema de entrega de correo experimenta un error al entregar el mensaje, te lo informará. Es por eso que ocasionalmente puedes recibir mensajes de un "demonio de correo" o "Subsistema de entrega de correo" con una línea de asunto similar a "Fallo de entrega".

Estos mensajes se generan automáticamente e incluyen la fecha y la razón del error de entrega de correo para que puedas corregirlo si es posible. Millones de personas experimentan el mismo problema todos los días, pero pocas personas conocen la causa.

¿Por qué el subsistema de entrega de correo te envía mensajes?

Este sistema es responsable de proporcionar a los usuarios de correo electrónico la notificación de estado de entrega. Si, por alguna razón, tu mensaje no se envía, tiene que informarte y alertarte sobre el problema.

De lo contrario, asumirás que tu mensaje llegó a la bandeja de entrada del destinatario previsto y terminarás esperando una respuesta que nunca llega.

Cada proveedor de correo electrónico tiene una dirección única para su subsistema de entrega de correo. Por ejemplo, si tienes una cuenta de Gmail (ya sea una dirección de cuenta "@gmail" o un dominio personalizado), mailer-daemon@googlemail.com es la dirección que te notificará y te dará retroalimentación sobre fallos de entrega de mensajes de correo electrónico.

Como se mencionó, millones de personas experimentan este mismo problema todos los días pero pocas de ellas entienden la causa.

Si quieres saber cómo detener mensajes del subsistema de entrega de correo, necesitarás llegar a la raíz del problema.

Estas son las causas principales de los fallos de entrega de correo electrónico:

1. La bandeja de entrada del destinatario está llena

Si la bandeja de entrada de la cuenta del destinatario ha agotado el espacio de almacenamiento en la nube asignado, no habrá espacio donde almacenar el mensaje. Esto significa que el servidor de correo electrónico receptor rebotará el mensaje al servidor de envío.

Luego recibirás un mensaje de notificación de estado de entrega diciéndote que la bandeja de entrada del destinatario está llena y tu mensaje no pudo entregarse.

2. Mensaje bloqueado

Tu mensaje puede ser bloqueado por el servidor de correo del destinatario por muchas razones. El destinatario puede haber definido varias reglas y configuraciones para su servidor de correo para bloquear un mensaje.

Por ejemplo, si se envía a demasiadas personas simultáneamente o si el mensaje contiene un enlace de URL sospechoso.

Tales reglas se establecen para prevenir mensajes de spam, pero puedes quedar atrapado en la red de carpeta de spam incluso si estás enviando un mensaje original inocente.

3. Dirección no encontrada

Esta es la razón más común por la que un subsistema de entrega de correo no entrega un mensaje.

Si escribiste una dirección inválida, entonces el mensaje no tiene a dónde ir. Podrías haber cometido un error en la dirección del destinatario, por ejemplo, JohnBirch123@gmail.com > JohnBirch1234@gmail.com, así que si ves este error, esa es lo primero a verificar.

Si corriges el error de ortografía y aún no recibes respuesta al mismo mensaje, entonces la cuenta probablemente no exista.

4. Códigos de error

Tu mensaje también puede bloquearse debido a errores en el servidor de correo electrónico receptor. Recibirás un mensaje del subsistema de entrega de correo que contiene el código de error específico.

Los códigos de error comunes en correos electrónicos del sistema de entrega de correo incluyen:

• 500: El servidor receptor no pudo procesar los comandos del servidor de correo electrónico de envío.

• 501: Error de sintaxis detectado en comandos del servidor de correo electrónico de envío.

• 502: Comandos no implementados.

• 503: Secuencia incorrecta de comandos.

• 541: El mensaje fue rechazado por la dirección del destinatario.

• 551: La bandeja de entrada del destinatario no existe en el servidor receptor.

• 552: La bandeja de entrada no tiene suficiente almacenamiento.

• 553: El nombre de la bandeja de entrada no existe.

• 554: El mensaje falló sin detalles adicionales.

¿Cómo abordo los errores del subsistema de entrega de correo?

1. Qué hacer si la bandeja de entrada del destinatario está llena

Si recibes un mensaje de error indicando que la cuenta de correo electrónico del destinatario está llena, tendrás que encontrar otra forma de contactarlos sobre el problema.

Dile al destinatario que aumente su almacenamiento en la nube para que pueda comenzar a recibir correo electrónico importante. También pueden proporcionar una dirección para reenviar tus mensajes mientras resuelven sus problemas de almacenamiento, así que pídeles la dirección o diles que verifiquen su configuración de reenvío.

2. Qué hacer si dice "dirección no encontrada"

Si el mensaje del subsistema de entrega de correo dice que la dirección no se encuentra, entonces probablemente cometiste un error al escribirla.

El primer paso es verificar la dirección y el dominio en tu mensaje original para cualquier error, luego corregirlos. Después, reenvía tu mensaje original actualizado.

Si recibes el mismo mensaje de error nuevamente, entonces es probable que la cuenta o el dominio no exista.

Para mejorar tu capacidad de entrega de correo electrónico y evitar que tus correos electrónicos vayan a spam (en lugar de las bandejas de entrada de tus destinatarios), explora nuestras últimas publicaciones.

3. Qué hacer si dice "mensaje bloqueado"

Si el subsistema de entrega de correo indica que el mensaje fue bloqueado antes de llegar a la bandeja de entrada del destinatario, tendrás que encontrar una forma de contactar y verificar al receptor previsto, informándole sobre el problema.

La persona puede entonces descubrir cómo ajustar sus reglas de correo electrónico definidas para que tu mensaje sea entregado.

Actividades maliciosas vinculadas a un subsistema de entrega de correo

1. Phishing

Los spammers y estafadores nunca se quedan sin técnicas para explotar cuentas de correo electrónico con fines de lucro.

Una técnica importante implica suplantar un mensaje del subsistema de entrega de correo para engañarte y que hagas clic en un enlace sospechoso o abras un archivo adjunto. Si haces clic en el enlace o abres el archivo, puedes introducir malware en tu PC o teléfono móvil, o podrías terminar compartiendo detalles sensibles sin saberlo.

Esto se conoce como phishing y debes denunciar siempre el phishing a tu proveedor de correo electrónico. El phishing es la forma más común de ciberdelincuencia y causa miles de millones de dólares en pérdidas cada año. Solo Google bloquea más de 100 millones de correos electrónicos de phishing diariamente, y otros proveedores de correo electrónico populares luchan contra niveles similares de actividad de phishing.

Es obligatorio en esta era saber cómo reconocer ataques de phishing y evitar convertirse en víctima.

Para evitar caer víctima de ataques de phishing, nunca hagas clic en ningún enlace ni abras adjuntos de un mensaje que afirme provenir de un subsistema de entrega de correo. Un mensaje original de este tipo de sistema no contendrá un enlace para hacer clic ni archivos para abrir.

Del mismo modo, siempre verifica la dirección de donde proviene el mensaje de rebote de correo. Cada proveedor de correo electrónico tiene su demonio de correo único que deberías poder encontrar con una búsqueda rápida en Google.

Si la supuesta notificación de estado de entrega de correo proviene de una dirección diferente a la original que aparece en Google, entonces es probable que sea falsa.

Además, esfuérzate por registrar y denunciar correos electrónicos de phishing a tu proveedor de correo electrónico. Pueden tomar medidas para bloquear la dirección de envío de cualquier mensaje más a direcciones en su servidor y evitar que el hacker engañe a más personas con un enlace sospechoso o archivo, gracias a tu esfuerzo.

2. Spam

Otra técnica que utilizan los actores maliciosos es irrumpir en direcciones de correo electrónico legítimas y usarlas para propagar mensajes de spam.

Esto puede suceder si te engañan para que des tu contraseña de cuenta de correo electrónico a un phisher, o si un hacker obtiene tu contraseña a través de una filtración de datos.

En este caso, probablemente recibirás múltiples notificaciones de fallos de entrega de correo electrónico. Esto sucede porque los spammers envían mensajes y cartas a muchas direcciones (Más de 80 mil millones de mensajes de spam se envían cada día).

Si de repente comienzas a recibir muchas notificaciones del demonio de correo para mensajes que no enviaste, entonces tu cuenta de correo electrónico puede haber sido hackeada o comprometida.

Si esto ocurre, cambia tu contraseña inmediatamente a una fuerte que nunca hayas usado antes, e instala software antivirus para escanear tu dispositivo en busca de malware y eliminar cualquier amenaza que detecte.

También, envía un mensaje original a tus contactos, utilizando la función de "lista de distribución", advirtiéndoles que tu correo electrónico ha sido comprometido. Dile a tus contactos que tengan cuidado con cualquier mensaje inusual, posiblemente con un enlace o archivo adjunto, que provenga de tu cuenta.

Por último, puedes denunciar el problema a tu proveedor de correo electrónico para ver si pueden ayudarte.

Pasos para evitar actividades maliciosas vinculadas al subsistema de entrega de correo

1. Siempre verifica la dirección de correo electrónico del remitente

Pasa el cursor sobre la dirección "de" para confirmar que es legítima. Tu proveedor de correo electrónico tiene una dirección única de demonio de correo, así que verifica que sea realmente lo que envió el mensaje. Si no, entonces es probable que sea una estafa.

También debes estar atento a ligeros errores de ortografía que los hackers usan para engañar a los usuarios, por ejemplo, m1crosoft.com para suplantar microsoft.com (1 en lugar de i).

2. Ten cuidado con los adjuntos

La mayoría de las plataformas legítimas no envían adjuntos para que abras. En su lugar, te redirigen a un lugar en su sitio web donde puedas ver documentos. Si una supuesta notificación de estado de entrega de correo viene con un adjunto, es más que suficiente razón para ser sospechoso.

Evita abrir ningún adjunto de este tipo. Si realmente quieres, entonces asegúrate de que primero se escanee en busca de malware o virus antes de abrirlo.

3. Verifica cualquier enlace sospechoso

Uno de los trucos que emplean los spammers y hackers es colocar una URL bien conocida (por ejemplo, Google.com) en su mensaje, pero hacer clic en el enlace te lleva a otro enlace malicioso que te expone al riesgo de ser hackeado.

Siempre usa tu ratón para pasar el cursor sobre cualquier URL y asegúrate de que se redirija al enlace que se muestra realmente. Evita hacer clic en enlaces por completo si notas un signo sospechoso en cualquier lugar del mensaje.

4. Verifica los saludos genéricos

Los correos electrónicos de spammers tienden a comenzar con saludos genéricos como "Estimado usuario", "Estimado amigo", "Estimado cliente valioso", "Estimado [tu dirección de correo electrónico]", etc. La mayoría de los correos electrónicos legítimos te llamarán por tu nombre en lugar de usar estos saludos genéricos.

Así que ten cuidado con cualquier supuesta notificación de estado de entrega de correo que contenga saludos similarmente genéricos.

Explora otros artículos de nuestro blog para aprender todo sobre tipos de correo electrónico transaccional y mejores prácticas.

Protocolos comunes de transmisión de correo electrónico

Tus mensajes de correo electrónico se entregan gracias a ciertos protocolos que dirigen la entrega de esta forma de correo electrónico desde el remitente a la bandeja de entrada del destinatario previsto.

Los protocolos de entrega de correo electrónico más comunes incluyen:

1. Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP)

Un servidor SMTP recibe el mensaje del cliente de correo electrónico y luego lo pasa a otro servidor SMTP para retransmitir el mensaje al destinatario previsto.

Un agente de usuario de correo (MUA) inicia el apretón de manos con el servidor SMTP y retransmite el mensaje al agente de transferencia de correo (MTA), que verifica la dirección IP del destinatario previsto y enruta el mensaje al servidor correcto.

Los servidores SMTP no son inherentemente seguros; no tienen mecanismos de encriptación o seguridad integrados. Entonces, para proteger los correos electrónicos de ser interceptados, los proveedores de correo electrónico agregan características de seguridad adicionales al servidor, como encriptación de capa de sockets seguros (SSL).

SMTP es el protocolo de transferencia de correo electrónico más común. Lo utilizan la mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico, incluido Mailer To Go, que notablemente permite a los usuarios conectar aplicaciones de terceros al punto final del servidor SMTP para mayor funcionalidad.

2. Protocolo de oficina postal (POP)

Este protocolo implica ejecutar operaciones de descarga y eliminación en los mensajes de correo electrónico.

Cuando un cliente POP se conecta a un servidor de correo electrónico, recupera todos los mensajes del buzón y los almacena en tu dispositivo local.

Eso significa que puedes mantener una copia de tus mensajes y acceder a ellos sin conexión. Después de descargar y reenviar los mensajes a tu dispositivo, se eliminan del servidor remoto.

POP está diseñado para recibir correos electrónicos pero no para enviarlos. Por eso necesitas SMTP para manejar la parte del envío.

3. Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP)

El protocolo de acceso a mensajería de Internet (IMAP) te permite acceder a tus mensajes directamente en el servidor de correo electrónico. Puedes manipular el protocolo y su configuración para organizar tus correos electrónicos en carpetas y subcarpetas, eliminar permanentemente algunos mensajes, establecer o eliminar banderas de correo electrónico y más.

Todos los mensajes permanecen en el servidor hasta que el usuario los elimina. Este estándar de Internet admite múltiples conexiones simultáneas a un servidor de correo electrónico.

Estos son los tres protocolos principales que utilizan los proveedores de servicios de correo electrónico para asegurar que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada del destinatario previsto y que los correos electrónicos enviados a tu dirección realmente lleguen en lugar de ser bloqueados o rebotados.

Puedes aprender más sobre estos protocolos viendo el siguiente video.

Cuando tu cliente de correo electrónico experimenta un problema con uno de estos protocolos, recibirás un mensaje del subsistema de entrega de correo notificándote del error. Cuando recibas tal mensaje, consulta las secciones anteriores donde enumeramos los tipos de errores más comunes y qué puedes hacer para resolverlos.

Explora el blog informativo de Mailer To Go para mejorar tu capacidad de entrega de correo electrónico, descubre la diferencia entre correos electrónicos transaccionales y masivos, prevén el bombardeo de suscripciones, ¡y más!

Conclusión

Probablemente hayas recibido múltiples mensajes de un demonio de correo o subsistema de entrega de correo en el pasado, ya que es una situación frustrante pero bastante común.

Si es así, este artículo fue publicado especialmente para ti. Hemos explicado qué es el subsistema de entrega de correo y las razones comunes por las que podrías recibir mensajes de él.

Hemos mencionado varios errores y cómo puedes rectificarlos y también te dimos una mejor idea de cómo los hackers intentan usar el subsistema de entrega de correo para estafar a usuarios desprevenidos, junto con los pasos a tomar para evitar caer víctima.

En este punto, deberías tener una idea clara de cómo funciona el subsistema de entrega de correo, así que te confundirás menos —y espera que menos frustrado— la próxima vez que entres en contacto con él.

Al utilizar un servicio seguro como Mailer To Go, mientras comprendo los protocolos y consejos de seguridad descritos en este artículo, tus posibilidades de ser comprometido por riesgos del subsistema de entrega de correo serán considerablemente menores.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un subsistema de entrega de correo?

Un subsistema de entrega de correo, también conocido como demonio de correo, es responsable de entregar tus correos electrónicos. Es un programa que funciona en segundo plano para asegurar que tus correos electrónicos lleguen a sus destinatarios previstos.

Si un correo electrónico no puede entregarse por alguna razón, el subsistema de entrega de correo envía una notificación al remitente.

¿Por qué recibo mensajes del subsistema de entrega de correo?

Si estás recibiendo mensajes del subsistema de entrega de correo, generalmente significa que un correo electrónico que intentaste enviar no pudo entregarse. Esto podría deberse a varias razones, como que la dirección de correo electrónico del destinatario sea incorrecta o su bandeja de entrada esté llena.

El mensaje del subsistema de entrega de correo debería proporcionar más información sobre por qué el correo electrónico no se entregó.

¿Cómo puedo solucionar los problemas del subsistema de entrega de correo?

La solución de problemas del subsistema de entrega de correo a menudo implica identificar por qué el correo electrónico no se entregó y abordar ese problema. Por ejemplo, si la dirección de correo electrónico del destinatario fue incorrecta, necesitarías corregirla y reenviar el correo electrónico.

Si estás usando un servicio de correo electrónico transaccional como Mailer To Go, pueden proporcionar herramientas adicionales y soporte para ayudarte a solucionar y resolver problemas de entrega.

¿Pueden los mensajes del subsistema de entrega de correo ser spam?

Aunque la mayoría de los mensajes del subsistema de entrega de correo son notificaciones legítimas sobre problemas de entrega, es posible que los spammers falsifiquen estos mensajes en un intento de engañarte. Siempre ten cuidado con los mensajes inesperados y nunca hagas clic en enlaces sospechosos.

Si no estás seguro acerca de un mensaje, contacta a tu proveedor de servicios de correo electrónico para obtener ayuda.

¿Qué significa un mensaje de "Fallo de entrega" del subsistema de entrega de correo?

Un mensaje de "Fallo de entrega" del subsistema de entrega de correo significa que un correo electrónico que intentaste enviar no pudo entregarse.

El mensaje debería incluir más información sobre por qué falló la entrega, como que la dirección de correo electrónico del destinatario sea incorrecta o su bandeja de entrada esté llena.