Los correos electrónicos de marketing son útiles para cualquier marca, pero solo si llegan a los destinatarios previstos. Puedes enviar mensajes de correo electrónico y notar que la tasa de apertura es baja (la tasa promedio de apertura de correo electrónico es 17% y cualquier cosa significativamente por debajo de eso podría ser un problema).

Una baja tasa de apertura ocurre porque tus mensajes se están marcando como correo no deseado y van a la carpeta de spam en lugar de la bandeja de entrada principal.

¿Te preocupa cómo evitar que tus correos electrónicos vayan a la carpeta de correo no deseado? Entonces, este artículo es para ti. Explicaremos 10 formas probadas de evitar que los correos electrónicos vayan a la carpeta de correo no deseado y en su lugar lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios.

1. Construye tu propia lista de correo electrónico

Muchas personas quieren tomar el atajo al marketing de correo electrónico exitoso y deciden comprar listas de correo electrónico. Pero esta es una forma segura de que tus mensajes se envíen a la carpeta de correo no deseado.

Lo correcto es construir tu lista de correo electrónico gradualmente y obtener una audiencia comprometida. Por ejemplo, puedes colocar un formulario de suscripción a un boletín en tu sitio web para recopilar correos electrónicos de clientes.

Incluso puedes incluir ventajas para las personas que se suscriban a estos boletines. De esta manera, te aseguras de enviar correos electrónicos de marketing a personas que te han dado permiso explícito para hacerlo, por lo que tus mensajes no se marcarán como spam y se enviarán a la carpeta de correo electrónico no deseado.

Por supuesto, evita lo siguiente:

• Compra de listas de correo electrónico de terceros

• Compartir listas de correo electrónico con otro socio comercial

• Usar bots para extraer correos electrónicos de toda la web; los proveedores de correo electrónico, como Gmail y Outlook, marcarán tus mensajes y los enviarán a la carpeta de correo no deseado muy rápidamente.

Hacer crecer tu lista de correo electrónico orgánicamente parece más difícil, pero es el método probado y comprobado para obtener una audiencia comprometida y mejorar tu capacidad de entrega de correo electrónico.

2. Limpia tus listas de correo electrónico

Es una cosa hacer crecer tu lista de correo electrónico y otra mantenerla en buenas condiciones. La calidad de tu lista de correo electrónico es más importante que la cantidad de direcciones en la lista.

Algunas personas en tu lista de correo electrónico pueden dejar de comprometerse con tus correos electrónicos o incluso marcar cualquier mensaje de ti como spam. Esto puede ser perjudicial para tu capacidad de entrega de correo electrónico, por lo que es prudente verificar regularmente tu lista para direcciones no comprometidas y eliminarlas.

Enfócate en las direcciones de correo electrónico que se están comprometiendo y respondiendo a tus mensajes e ignora el resto. Después de todo, no puedes complacer a todos tus contactos. La limpieza regular de listas es una forma probada de evitar filtros de spam y evitar que los correos electrónicos vayan a la carpeta de diálogo de correo no deseado.

Para una introducción rápida al tema de evitar la mortal carpeta de spam, mira el siguiente video de Alex Berman.

3. Doble consentimiento

El doble consentimiento es una forma de verificar cada adición a tu lista de correo electrónico y confirmar que no es una trampa de spam o una cuenta de correo electrónico falsa.

Cuando un usuario se suscribe a tu lista de correo electrónico, se le enviará automáticamente un enlace a su correo electrónico. Solo después de hacer clic en este enlace se confirmará su suscripción para recibir correos electrónicos futuros de ti. De lo contrario, tratas como una suscripción inválida.

Esta estrategia puede parecer contradictoria porque quieres que sea lo más fácil posible recopilar nuevas direcciones de correo electrónico. Sin embargo, considera que muchas personas usan correos electrónicos temporales en formularios de suscripción.

Un competidor malicioso podría incluso atacar tu lista enviando muchos correos electrónicos basura con el objetivo de que te marquen los filtros de spam y arruinen tu puntuación de capacidad de entrega de correo electrónico. El doble consentimiento, o doble verificación, asegura que los correos que envías lleguen a la dirección prevista.

4. Autenticación de correo electrónico

La autenticación es cómo los proveedores de correo electrónico verifican que un correo electrónico realmente proviene de la dirección de la que afirma provenir. Es importante porque muchos spammers intentan suplantar marcas populares para eludir filtros de spam.

Hay cuatro métodos principales de autenticación de correo electrónico:

• DomainKeys Identified Mail (DKIM): El remitente coloca una firma digital única y encriptada en sus correos. Una vez que el cliente de correo electrónico detecta la firma, está seguro de que el correo electrónico proviene de su remitente indicado y lo entrega a la bandeja de entrada. De lo contrario, irá al spam o se eliminará automáticamente.

• Marco de política del remitente (SPF): Agregarás un registro a la zona DNS de tu nombre de dominio. Este registro contiene las direcciones IP o nombres de host del remitente autorizados para enviar correos desde tu dominio. El proveedor de correo electrónico comparará la dirección IP del remitente con la de tu zona DNS. Si es una dirección IP autorizada, entonces enviará el mensaje a la bandeja de entrada. De lo contrario, el cliente de correo electrónico lo marcará como spam.

• Indicadores de marca para la identificación de mensajes (BIMI): Esto implica agregar un logotipo de marca único a los mensajes enviados desde tu dominio. Los clientes de correo electrónico que admiten este protocolo mostrarán el logotipo junto a tus mensajes en la bandeja de entrada, verificando que realmente proviene de ti.

• Autenticación, informes y conformidad basados en dominio (DMARC): Publicas políticas de autenticación de correo electrónico en tu registro DNS, como qué direcciones IP están autorizadas y una clave pública única que se incluirá en cada mensaje. Luego puedes decidir cómo debe reaccionar el cliente de correo electrónico si se incumplen algunas políticas, por ejemplo, Cuarentena (marcarla como sospechosa y enviarla a la carpeta de spam) o Rechazar (debe eliminarse automáticamente).

5. Cumple con las leyes de privacidad de correo electrónico

Diferentes jurisdicciones tienen diferentes leyes con respecto al marketing de correo electrónico. Es recomendable cumplir con todas las opciones para evitar ser incluido en la lista negra por proveedores de servicios de Internet (ISP) y proveedores de correo electrónico.

Las leyes más importantes incluyen:

• LEY CAN-SPAM (EE.UU.): El ACTA CAN-SPAM promulgada por el gobierno estadounidense en 2003 estipula que los correos electrónicos no deben contener información falsa o engañosa o usar líneas de asunto engañosas. También debe divulgar su ubicación a los destinatarios y decirles cómo optar por no recibir correos electrónicos futuros y cumplir con tales solicitudes de inmediato, entre otras leyes.

• Ley canadiense contra el correo no deseado (CASL): Esta ley es similar a la CAN-SPAM de América. Estipula que los comerciantes de correo electrónico deben obtener consentimiento explícito antes de enviar correos electrónicos de marketing y garantizar que sus mensajes no contengan información engañosa.

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR): El GDPR cubre todos los países que componen la Unión Europea (UE). Estipula que las empresas que recopilan datos de clientes, incluidas direcciones de correo electrónico, deben ser transparentes sobre cómo se almacenan y utilizan los datos y respetar las solicitudes de eliminación de tales datos.

6. Envía contenido relevante

El contenido que envías también juega un papel importante en tus tasas de capacidad de entrega de correo electrónico. Es importante enviar solo contenido que sea relevante para tu audiencia. Por ejemplo, una marca de maquillaje no debería enviar correos electrónicos sobre productos tecnológicos o viceversa. Eso será molesto para tus usuarios y probablemente marcarán tu correo electrónico como spam.

Envía solo cosas relacionadas con tu marca. Ponte en el lugar de tu lector. ¿Qué esperan de ti? ¿El mensaje agrega valor al lector?

Además, presta atención a la frecuencia de tus correos electrónicos. Es sabio tener un cronograma establecido, por ejemplo, diario, quincenal o semanal. Enviar correos con demasiada frecuencia, por ejemplo, varias veces al día, no es aconsejable porque ese es el comportamiento típico de correos electrónicos de spam.

Aunque suene trivial, también presta atención a la redacción de tus correos electrónicos y asegúrate de revisarlos. Una característica distintiva de los correos electrónicos no deseados son los errores gramaticales y las erratas, por lo que es importante evitar estos o corre el riesgo de ser marcado como spam.

7. Evita disparadores de spam

Los filtros de spam escanean el contenido de tus correos electrónicos en busca de disparadores específicos que indiquen si un correo electrónico es probable que sea spam o no.

Los disparadores comunes a evitar incluyen:

• Sin enlaces para darse de baja: No tener un enlace para que los destinatarios se den de baja de un correo electrónico grita "spam" a los cuatro vientos. Por eso muchas jurisdicciones requieren que cada correo electrónico de marketing tenga un enlace claro que los destinatarios puedan hacer clic para dejar de recibir mensajes. Siempre asegúrate de incluir este enlace en tu correo electrónico, generalmente al pie de página. También debes monitorear tu tasa de desuscripción; el promedio es 0.5%, así que cualquier cosa significativamente superior a eso es una señal para hacer algunos cambios.

• Archivos adjuntos innecesarios: Los correos electrónicos con una gran cantidad de archivos adjuntos generalmente se envían a la carpeta de correo no deseado porque los archivos adjuntos pueden ser un vector para introducir malware en el dispositivo de un usuario. Si tu correo electrónico debe contener un archivo adjunto, asegúrate de que sea para algo importante. Del mismo modo, evita incluir más de algunos archivos adjuntos.

• Demasiadas fotos: Tener demasiadas imágenes puede evitar que los correos electrónicos lleguen a los destinatarios previstos. Esto sucede porque los spammers tienden a incluir muchas imágenes para engañar a los filtros de spam, así que evita imitar su comportamiento. 60/40 es una relación de texto a imagen saludable a seguir.

• Línea de asunto en mayúsculas: Las mayúsculas en la línea de asunto de un correo electrónico es una táctica de spam, así que evita usarla. Además, evita palabras como "gratis" o "venta" porque se usan comúnmente en mensajes fraudulentos. Tu línea de asunto debe ser clara y concisa para el usuario de correo electrónico.

8. Trabaja en tu reputación de IP

Los proveedores de correo electrónico asignan puntuaciones de reputación a las direcciones IP que envían correos electrónicos. Por lo tanto, es necesario prestar atención a tu reputación de IP para evitar que los correos electrónicos se marquen como spam.

Calienta la dirección IP enviando un número bajo de correos electrónicos primero, luego aumenta la cantidad con el tiempo. Esto ayuda a los proveedores de servicios de correo electrónico a comprender la precisión de tu lista, el comportamiento de envío y la participación del usuario. Además, una dirección IP que envía, digamos, 100 correos electrónicos diarios de repente comienza a enviar 1000 correos; eso puede activar un filtro de spam e impedir que los mensajes lleguen a sus destinatarios previstos.

Para la máxima protección, puedes solicitar una dirección IP dedicada de tu proveedor de servicios de correo electrónico (ESP). De esta manera, tu reputación no se verá afectada por las actividades de otros en una dirección IP compartida. Una IP dedicada te da control total sobre tu reputación como remitente, lo que aumenta tus posibilidades de mantener una buena.

9. Lista blanca

Las personas tienen más probabilidades de recibir correos electrónicos de direcciones agregadas a su lista blanca que de las que no están. Por lo tanto, puedes pedir a los suscriptores que agreguen tu dirección de correo electrónico a su lista blanca para asegurar que reciban correos electrónicos de ti.

Incluye esta solicitud en el correo de bienvenida que envías inmediatamente después de que alguien se suscriba a tu lista; este es el momento en que las personas son más receptivas a la idea. Usa un lenguaje creativo como "por favor, agréganos a tu lista de contactos" o "asegúrate de que nuestros correos electrónicos no caigan en tu carpeta de correo no deseado agregándonos a tu lista de remitentes seguros".

Muchos usuarios de correo electrónico pueden no saber exactamente cómo agregar tu dirección a su lista blanca, así que puedes proporcionar una guía rápida para ayudarlos.

10. Usa Mailer To Go

El proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) que usas para enviar correos electrónicos juega un papel importante en la capacidad de entrega. Es esencial utilizar un ESP reputado que no tenga asociación conocida con actividades de spam. Mailer To Go es un buen ejemplo de tal proveedor de servicios de correo electrónico, con características que incluyen:

• Dominios personalizados: Puedes enviar correos electrónicos desde direcciones vinculadas a tu propio nombre de dominio; solo necesitas verificar la propiedad con un registro DNS. Esto aumenta la conciencia de marca y hace que tus destinatarios confíen más en ti.

• Confiable: La infraestructura del servidor se aloja en Amazon Web Services (AWS), el proveedor de nube más grande y confiable del mundo. Por lo tanto, espera una confiabilidad casi perfecta al enviar correos electrónicos.

• Seguridad: Los sitios web y microservicios de Mailer To Go utilizan protocolos Secure Sockets Layer (SSL) y Transport Layer Security (TSL) para garantizar que los piratas informáticos no puedan manipular tus datos sensibles.

• Integración SMTP: Puedes integrar tu cuenta con cualquier aplicación que funcione según el Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP), el sistema de entrega de correo electrónico más popular a nivel mundial.

• Cumplimiento: Mailer To Go cumple con las leyes de privacidad de datos en diferentes jurisdicciones, incluidas las que mencionamos en este artículo.

• Fácil de usar: Esta plataforma tiene una interfaz mínima y sin desorden que facilita la navegación.

En conclusión

La tasa promedio de capacidad de entrega de correo electrónico para especialistas en marketing ronda el 80%. Cualquier cosa significativamente por debajo de este nivel significa que tus mensajes van a carpetas de spam en lugar de las bandejas de entrada de los destinatarios.

Hemos proporcionado consejos a seguir para evitar que los correos electrónicos vayan a una carpeta de spam en lugar de la bandeja de entrada principal. Sigue estos consejos y probablemente notarás un aumento en tus tasas de capacidad de entrega de correo electrónico.

Para obtener más información sobre por qué tus correos electrónicos van al spam, explora nuestras últimas publicaciones.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mis correos electrónicos van a la carpeta de correo no deseado?

Los correos electrónicos pueden ir a la carpeta de correo no deseado por varias razones. Estos incluyen que el correo electrónico sea marcado por filtros de spam, la configuración del cliente de correo electrónico del destinatario o que el contenido del correo electrónico parezca sospechoso o de tipo spam.

Si envías correos electrónicos en masa, como boletines informativos o correos electrónicos promocionales, también pueden filtrarse a la carpeta de correo no deseado si el destinatario no ha aceptado explícitamente recibirlos.

¿Cómo puedo evitar que mis correos electrónicos vayan a la carpeta de correo no deseado?

Hay varias formas de evitar que tus correos electrónicos vayan a la carpeta de correo no deseado:

• Autentica tu correo electrónico: Esto implica configurar registros SPF, DKIM y DMARC para tu dominio, lo que ayuda a verificar tus correos electrónicos y proteger contra la suplantación.

• Mantén una lista de correo electrónico limpia: Elimina regularmente suscriptores inactivos y direcciones de correo electrónico no válidas de tu lista para reducir las tasas de rebote y mejorar la participación.

• Envía contenido de alta calidad: Los correos electrónicos que son relevantes, atractivos y proporcionan valor al destinatario tienen más probabilidades de ser abiertos y menos probabilidades de ser marcados como spam.

• Usa un proveedor de servicios de correo electrónico reputado: Proveedores como Mailer To Go tienen características integradas y apoyo para ayudarte a optimizar tu capacidad de entrega de correo electrónico.

¿Qué debo hacer si los correos electrónicos importantes caen en mi carpeta de correo no deseado?

Si los correos electrónicos importantes caen en tu carpeta de correo no deseado, puedes agregar la dirección de correo electrónico del remitente a tus contactos o lista de remitentes seguros. Esto le dice a tu cliente de correo electrónico que confías en los correos electrónicos de este remitente y no deben marcarse como spam. También puedes ajustar la configuración del filtro de spam de tu cliente de correo electrónico para que sea menos agresivo.

¿Cómo puedo evitar que mis correos electrónicos comerciales vayan al spam?

Evitar que tus correos electrónicos comerciales vayan al spam implica pasos similares a los anteriores: autenticar tu correo electrónico, mantener una lista de correo electrónico limpia, enviar contenido de alta calidad y usar un proveedor de servicios de correo electrónico reputado como Mailer To Go.

Además, podrías considerar usar un proceso de doble consentimiento para tu lista de correo electrónico, que requiere que los suscriptores confirmen su suscripción antes de que comiencen a recibir correos electrónicos.