Cet article vous montre six étapes à suivre pour améliorer la délivrabilité des e-mails en améliorant votre réputation d'expéditeur, en renforçant votre programme d'e-mail, en réduisant vos taux de spam et de rebond, et en évitant d'envoyer des e-mails invalides.

Qu'est-ce que le taux de délivrabilité des e-mails ?

Il y a plus de 4 milliards d'utilisateurs d'e-mail actifs dans le monde, ce qui fait de la livraison d'e-mails l'un des meilleurs canaux de marketing en termes d'exposition potentielle.

Le marketing par e-mail est important pour chaque marque qui souhaite vendre autant que possible, et il possède un certain nombre de mesures importantes : la délivrabilité des e-mails est la mesure la plus importante, et elle fait référence au pourcentage d'e-mails marketing qui arrivent dans les boîtes de réception de vos abonnés par e-mail.

La délivrabilité des e-mails est également appelée votre taux de livraison d'e-mails.

Regardez la vidéo suivante de Robert chez TipsWithPunch pour en savoir plus.

Un bon taux de livraison d'e-mails se situe autour de 95 % ou plus. Tout ce qui est inférieur à cela, et vous devrez apporter des modifications pour vous assurer que vos campagnes de marketing par e-mail arrivent à leurs destinataires prévus au lieu de générer des plaintes de spam.

Une faible délivrabilité des e-mails ou un faible taux de livraison des e-mails peut être causé par des e-mails se retrouvant dans le dossier spam et étant rebondis pour diverses autres raisons.

Étape 1. Configurez DKIM / SPF pour améliorer votre taux de délivrabilité des e-mails

DKIM fait référence à Domain Keys Identified Mail et SPF fait référence à Sender Policy Framework. Ce sont des techniques d'authentification d'e-mail qui garantissent qu'un message provient réellement du domaine spécifié et non d'un usurpateur, et elles sont essentielles pour protéger la réputation de votre expéditeur.

Ils jouent un rôle important dans le taux de livraison des e-mails car ils jouent un rôle si important dans la confiance, et en gardant vos messages de marketing par e-mail en dehors du dossier spam !

La configuration de DKIM et SPF est essentielle pour améliorer votre délivrabilité des e-mails et vos chances de vous retrouver dans la boîte de réception de ce destinataire au lieu de son dossier spam.

a. DKIM : Domain Keys Identified Mail

Si vous configurez DKIM via votre fournisseur de services d'e-mail, les serveurs de messagerie des destinataires pourront valider facilement vos messages. Cela réduit les risques que vos messages soient envoyés au dossier spam et signalés par les filtres anti-spam, ce qui, à son tour, améliore votre taux de délivrabilité des e-mails.

La configuration de DKIM ne devrait pas être difficile, quel que soit le fournisseur de services d'e-mail (ESP) que vous utilisez. Mailer To Go est capable de DKIM à 100 %. Les étapes principales impliquées sont la génération d'une clé publique/privée et l'ajout de la clé en tant qu'enregistrement TXT chez votre registraire de domaine.

b. SPF : Sender Policy Framework

SPF est une autre technique d'authentification de message basée sur le domaine pour empêcher les spammeurs d'usurper l'identité de votre marque, ce qui, à son tour, améliore la délivrabilité des e-mails pour votre marketing par e-mail, ainsi que la réputation de votre expéditeur.

Il s'agit d'ajouter un enregistrement DNS à votre domaine pour spécifier les adresses IP et/ou les noms d'hôte autorisés à envoyer des e-mails depuis ce domaine.

Le serveur de messagerie du destinataire peut effectuer une vérification rapide pour voir si une campagne d'e-mail prétendant provenir de votre domaine est liée à l'une de ces adresses IP. Sinon, il le signalera comme un e-mail usurpé et l'enverra au dossier spam.

La configuration de SPF pour votre domaine facilitera la vérification de votre identité par les serveurs de messagerie et enverra votre message à la boîte de réception de l'utilisateur et non au dossier spam.

Étape 2. Améliorez la note de qualité de votre contenu

Votre contenu joue un rôle important dans la délivrabilité des e-mails et dans le succès global de vos campagnes d'e-mail. Assurez-vous d'envoyer des e-mails contenant du contenu pertinent pour votre audience, sinon vos e-mails risquent d'être signalés comme spam, ce qui peut entraîner une faible délivrabilité des e-mails et une mauvaise réputation d'expéditeur. C'est un cercle vicieux.

Supposons que vous dirigiez une boutique en ligne où vous vendez des produits cosmétiques. Vos e-mails doivent tourner autour de vos produits et d'autres connexes comme la beauté, la mode, etc. que votre audience attendrait de vous.

En revanche, envoyer un message sur l'électronique serait une mauvaise idée et peut entraîner des plaintes de spam, une faible délivrabilité des e-mails et un échec du marketing par e-mail.

Un bon moyen d'évaluer la pertinence de votre contenu est d'examiner votre taux de désinscription. Un bon taux est en dessous de 0,5 %. Souvenez-vous simplement que supprimer le processus de désinscription ou le rendre difficile n'est pas la solution ; le fait est que, si votre note est inférieure à 0,5 %, vous devez améliorer la qualité de votre contenu.

Étape 3. Vérifiez vos lignes d'objet d'e-mail et votre fréquence

Un autre moyen d'améliorer votre délivrabilité des e-mails pour votre marketing par e-mail est d'utiliser une ligne d'objet pertinente, car c'est la première chose que verra votre destinataire.

Les lignes d'objet bien ciblées entraînent une délivrabilité élevée des e-mails, une augmentation du CTR (taux de clics) et des utilisateurs engagés, améliorant votre score d'expéditeur.

Outre la ligne d'objet, un autre élément auquel il faut faire attention lorsque vous essayez d'améliorer votre délivrabilité des e-mails est votre fréquence d'e-mail ; évitez d'envoyer des messages trop fréquemment car cela peut également déclencher des plaintes de spam.

Tous ces éléments importent si vous souhaitez maintenir une bonne réputation d'expéditeur et éviter les problèmes de délivrabilité des e-mails.

Étape 4. Surveillez la taille de votre e-mail

La taille des e-mails est un autre facteur que les fournisseurs de boîtes aux lettres prennent en compte lors de la livraison de votre message. Les filtres anti-spam utilisent la taille comme indicateur car les e-mails de spam ont tendance à contenir des fichiers et du texte lourd. Il s'ensuit que les e-mails trop volumineux sont signalés comme spam, ce qui réduit à son tour la délivrabilité des e-mails.

Il est conseillé de maintenir la taille de votre e-mail en dessous de 100 Ko.

Vous pouvez réduire la taille des e-mails en supprimant les photos inutiles, les pièces jointes ou tout autre composant. Les responsables du marketing par e-mail doivent également prêter attention aux polices, aux liens et aux options de formatage du texte.

Si l'utilisation d'images est nécessaire, compressez-les à la taille la plus petite possible sans affecter leur qualité. Cela réduit les risques d'être marqué comme spam par le serveur du destinataire et améliore également la vitesse de chargement de votre message.

La taille de votre liste d'e-mails compte aussi. Si un expéditeur d'e-mail envoie habituellement des messages à 20 000 abonnés mais commence soudainement à en envoyer à 100 000, cela ressemblera à une attaque de spam, et vos messages seront marqués comme spam. Il en résultera une augmentation massive du taux de spam. Développez votre liste d'e-mails progressivement et organiquement.

Étape 5. Vérifiez que votre IP ne figure pas sur les listes noires

La réputation IP, ou la réputation de l'expéditeur, est un autre facteur important qui affecte vos taux de délivrabilité. La plupart des fournisseurs de boîtes aux lettres ont des listes noires d'adresses IP qui ont une mauvaise réputation d'expéditeur et sont connues pour envoyer du spam, bloquant automatiquement tout message entrant de ces adresses.

Les messages mis en liste noire iront directement au dossier spam, tandis que les messages provenant d'adresses IP propres seront filtrés contre le spam et ne seront envoyés au dossier spam que si leur contenu déclenche des alertes. Pour en savoir plus sur les conseils pour améliorer la délivrabilité des e-mails en contournant les filtres anti-spam, veuillez Lire cet article.

Les fournisseurs de listes noires populaires incluent Spamhaus, Barracuda, Proofpoint, etc. La plupart d'entre eux vous permettent de vérifier si votre adresse IP a été mise en liste noire et vous fournissent les étapes à suivre pour la supprimer de la liste si c'est le cas.

Exécutez des vérifications régulières pour voir si votre adresse IP a été ajoutée à une liste noire. Cela peut se produire même si vous n'envoyez pas de spam, en particulier si vous utilisez une adresse IP partagée où d'autres utilisateurs peuvent être les coupables.

Vous pouvez demander une adresse IP dédiée à votre fournisseur de services d'e-mail pour être du côté sûr. Cela garantit que vous ne serez pas mis en liste noire en raison des activités d'autres personnes et augmente les chances que vos e-mails soient livré avec succès.

Étape 6. Utilisez le service de livraison de Mailer To Go

Nous avons constamment mentionné les fournisseurs de services d'e-mail, et Mailer To Go en est un bon exemple.

Ce service d'e-mail complémentaire vous permet d'envoyer des e-mails depuis vos applications en utilisant vos propres domaines et adresses personnalisés.

Les fonctionnalités complètes de Mailer To Go signifient que vous pouvez envoyer des e-mails transactionnels, des e-mails marketing, des newsletters ou tout autre type d'e-mail, et c'est accessible aux développeurs et aux professionnels du marketing par e-mail.

Mailer To Go fournit des serveurs SMTP qui gèrent tout ce qui concerne l'acheminement des messages (en masse selon votre liste d'e-mails, ou aux boîtes de réception des abonnés individuels) pendant que vous vous concentrez sur le contenu.

Nos serveurs sont protégés par un chiffrement de bout en bout, de sorte que toutes les données que vous envoyez sont chiffrées en transit et ne peuvent pas être interceptées par les pirates informatiques.

Une sécurité solide garantit que vous ne pouvez pas être usurpé pour envoyer des messages de spam, ce qui améliore votre taux de délivrabilité et vos mesures d'engagement, améliorant vos chances de franchir le filtre anti-spam.

Notre logiciel de marketing par e-mail transactionnel et par e-mail est rapide, évolutif et fiable, donc attendez-vous à des performances d'e-mail exceptionnelles vers et depuis toutes vos applications.

En conclusion

Cet article a discuté des meilleures pratiques de marketing par e-mail que vous pouvez employer pour améliorer votre délivrabilité des e-mails. Pour explorer d'autres meilleures pratiques en matière d'e-mail, veuillez Lire ceci.

Suivez ces conseils, et vous aurez probablement une bonne réputation d'expéditeur, une réputation de domaine et une réputation d'adresse IP, de sorte que vos campagnes d'e-mail arriveront à leurs destinataires prévus.

En prenant ces mesures, vous contribuerez à constituer un portefeuille de clients fidèles et entraînerez une augmentation des ventes pour votre marque. Mailer To Go est un bon exemple de fournisseur de services d'e-mail à choisir si vous souhaitez que les e-mails soient livrés avec un bon placement en boîte de réception, un engagement des abonnés et évitez les problèmes de livraison.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que cela signifie d'améliorer la délivrabilité des e-mails ?

Améliorer la délivrabilité des e-mails signifie prendre des mesures pour augmenter la probabilité que vos e-mails atteignent avec succès la boîte de réception de vos destinataires, plutôt que d'être marqués comme spam ou de rebondir. Cela implique une combinaison de configuration technique, de qualité du contenu et de pratiques de gestion de liste.

Comment puis-je améliorer ma délivrabilité des e-mails ?

Il existe plusieurs façons d'améliorer votre délivrabilité des e-mails :

• Authentifiez votre domaine d'e-mail : Cela implique de configurer les enregistrements SPF, DKIM et DMARC pour votre domaine, ce qui aide à vérifier vos e-mails et à prévenir l'usurpation d'identité.

• Maintenez une liste d'e-mails propre : Supprimez régulièrement les abonnés inactifs et les adresses e-mail invalides de votre liste pour réduire les taux de rebond et améliorer l'engagement.

• Envoyez du contenu de haute qualité : Les e-mails pertinents, attrayants et qui apportent de la valeur au destinataire sont plus susceptibles d'être ouverts et moins susceptibles d'être marqués comme spam.

• Utilisez un fournisseur de services d'e-mail réputé : Les fournisseurs comme Mailer To Go disposent de fonctionnalités intégrées et d'un support pour vous aider à optimiser votre délivrabilité des e-mails.

Pourquoi la délivrabilité des e-mails est-elle importante ?

La délivrabilité des e-mails est importante car si vos e-mails n'atteignent pas la boîte de réception, ils ne peuvent pas être ouverts, lus ou auxquels on agit. Une mauvaise délivrabilité peut entraîner des taux d'engagement plus faibles, un ROI réduit sur vos efforts de marketing par e-mail et des dommages potentiels à votre réputation d'expéditeur.

Quels facteurs peuvent affecter la délivrabilité des e-mails ?

Plusieurs facteurs peuvent affecter la délivrabilité des e-mails, y compris votre réputation d'expéditeur, la qualité du contenu de votre e-mail, la propreté de votre liste d'e-mails et la configuration technique de votre programme d'e-mail. Même l'heure du jour et la fréquence de vos e-mails peuvent avoir un impact.

Quel est un bon taux de délivrabilité des e-mails ?

Un bon taux de délivrabilité des e-mails est généralement supérieur à 95 %. Cela signifie qu'au moins 95 % de vos e-mails atteignent avec succès la boîte de réception de vos destinataires. Cependant, les taux de délivrabilité peuvent varier en fonction du secteur, du type d'e-mail (par exemple transactionnel ou marketing) et d'autres facteurs.