こんなシーンを想像してみてください。あなたが準備してきた瞬間です。マーケティングキャンペーン用にメール自動化を設定しました。アプリをプラットフォームに接続してトランザクションメールを送信しました。

マーケティングチームはコピーとグラフィックスに熱心に取り組みました。送信をクリックして、次の瞬間…メールはスパムフィルターによってリダイレクトされ、受信者のスパムフォルダに直接送られます！

では、大きな質問は「メールがスパムに送られるのはなぜですか？」です。

専門家に相談し、ビジネスマーケティングおよびトランザクションメールがスパムメールとして扱われ、受信者のスパムフォルダにリダイレクトされる9つの主な理由をまとめました。

この記事では、メールがスパムに送られるか配信されるかに影響を与える主要な要因をすべてカバーしており、メール配信性を向上させるための便利な予防策を含みます。すべての欲求不満に終止符を打ち、メールが属する場所、つまり受信者のインボックスに到着することを確認する時間です。

致命的なスパムボックスを回避するトピックの簡単な紹介については、Alex Bermannによる次のビデオをご覧ください。

1：適切なメール認証を設定していない

スパムフィルターにフラグが付けられ、メールがスパムに送られる主な理由の1つは、必要な認証プロセスに準拠していないことです。

メール認証技術は、メール詐欺を防ぎ、メール配信性を向上させ、送信メールの起源に関する情報を提供することで継続的な配信を確保するために使用されます。

このプロセスは、メールが実際に「From」フィールドに記載されている送信者から送信されたもので、転送中に改ざんされたり、詐欺師によって送信されたりしていないことをさらに確認します。

解決策

予防は治療より優れているので、「メールがスパムに送られるのはなぜですか？」と思う代わりに、メール送信前に適切なメール認証方法を実装する時間をとってください。

ISPが使用する4つの主要な方法があります：SPF（Sender Policy Framework）、DKIM（DomainKeys Identified Mail）、DMARC（Domain Message Authentication Reporting and Conformance）、およびBIMI（Brand Indicators for Message Identification）。

DKIMおよびDMARC方法は特に注目に値します。DKIMは暗号化キーとデジタル署名を提供し、偽造や改ざんをチェックしてメールの真正性を検証します。DKIMの仕組みと設定方法については、こちらをご覧ください。

DMARCは、ドメイン所有者がメール認証プロセスを公開できる方法を確立し、メール認証に失敗した場合に実行するアクション、および/または送信者のドメインから送信されていると主張する偽のメールで実行されたこれらのアクションの報告を述べています。

2：送信者情報が不正確または誤解を招く

成功するメールに貢献する多くの要因の1つは送信者の信頼性であり、メールが開かれるかどうか、またはスパムフォルダに終わるかどうかを決定する際に最も重要です。

受信者が送信者情報（受信者のメールが来た送信者の名前とメールアドレス）、真正性、および内容に疑いを持つ場合、メールをスパムとしてマークしたり（すべてのメールをスパムフォルダに送信します）、アドレスをブロックしたり、リストから登録解除したりする可能性があります。

もちろん、信頼の欠如は受信者がメールを受け入れる可能性を低くし、メールをスパムフォルダに送った場合、これはあなたのビジネスにとって接触と機会の完全な喪失を表します。

解決策

適切な送信者名を選択してください。ユースケースに応じて、良い名前は「会社名」または「会社からの名」になります。メールアドレスとメール本文に記載されている署名と一致する必要があります。

また、異なるタイプのメールを正しいビジネスメールドメインから送信することが重要です。このトピックについてのさらなる洞察については、これを読んでください。

3：誤解を招く件名を使用している

件名の性質は、メールの運命を決定し、受信者のインボックスに到着するか、その悪い古いスパムフォルダに到着するかを決定することができます。

スパムフィルターによってブロック、フラグが付けられたり、スパムに送られたりする原因となる一般的に使用されているタクティクスを避けながら、受信者の注意を引くことを目指すことをお勧めします。

たとえば、メールが件名で示唆したものと矛盾している場合、見込み客は登録解除したり、スパムとしてタグ付けしたり、苦情を申し立てたりする可能性があります。

さらに、メールを開かせるために件名で意図的に人々を誤解させることは、倫理的であるだけでなく、米国、カナダ、ヨーロッパのほとんど（および他の多くの国）を含む多くの国で違法です。

解決策

正直さはスパムフィルターをバイパスし、受信者のインボックスに到着するだけでなく、マーケティングメールを開くための最良のポリシーです。

メールのコンテンツに直接関連した、説得力があり、楽しく、個性的でありながら誠実な件名を作成してください。そうすれば、顧客はメールを優先するかどうかについて情報に基づいた決定を下したと感じます。

4：スパムトリガーを使用している

スパムメールを送信したくないメールマーケティングマネージャーとして、スパムフィルターの仕組みを理解することが重要です。配信性の問題を起こしやすく、読まれる可能性が高くなるメールメッセージを作成するのに役立つからです。

スパムフィルターは顧客のインボックスからジャンクを削除するために使用されますが、無実のメールまでもスパムフォルダに送信するほど熱心に仕事をする場合があります。

スパムとしてフラグが付けられるメールの多くは、スパムトリガーのコンテンツとデザインが原因でフラグが付けられています。

スパムフィルターフラグは、「おめでとうございます」や「無料」などのスパムトリガーワード、およびその他の多くの要因によって発生します。

ご注意ください。メールにフラグが付けられる可能性のある数百のスパムトリガーワードがあり、「@」や「!!!」などのスパムトリガーシンボルと組み合わせて使用すると、スパムフィルターをアラートする可能性がさらに高くなります。

したがって、言葉と句読点の選択は、スパムフォルダでの生活を避けるために重要です。文法が悪い、スペルが間違っている、すべて大文字で書く、過度な感嘆符や絵文字を使用することは、ほとんどのスパムフィルターをトリガーする一般的なトリガーです。

解決策

上記のスパムトリガーワードとトリガーシンボルの使用を避け、件名の最初に「Re：」または「Fwd：」で始まらないようにしてください。

「素晴らしいオファー」や「$」記号などのスパム単語と記号を使用せず、送信ボタンをクリックする前に常にメールを校正してください。

単にメールが不注意に書かれたり、人々をだましたり、コンピュータによって生成されたりしたように見えないようにしてください。そうすれば、スパムフィルターをトリガーする可能性ははるかに低くなります。

スパムトリガーワード、シンボル、および回避する絵文字についてのさらなる洞察については、クリエイターのKerry Eglerによるこのビデオをご覧ください。

マーケティングおよびトランザクションメールベストプラクティスについてのさらなる洞察については、最新の投稿をご覧ください。

5：同意なしにメールを送信している

許可なく人々にマーケティングメールを送信する場合、メールが受信者のスパムフォルダに到着する可能性が大幅に高まります。

この動作は逆効果で、時間の無駄です。許可した受信者にのみメールを送信してください。そうしないと、スパムフォルダに送られる運命が決まります！

同意なしにメールマーケティングを実施することで、開封率の低下、スパムフィルターによる停止とフラグの危険性があります。GDPR、CAN-SPAM、CASLなどの反スパムおよびプライバシー重視法の違反は言うまでもありません。

解決策

否定的なレビューとスパム苦情を避け、メールが開かれる可能性を高めるために、同意を提供した人々にのみメッセージを送信する必要があります。

そのためには、確認を得る必要があります。ユーザーがメールマーケティングリストにサインアップし、確認するためにクリックするリンクが含まれるメールが送信される2段階のオプトインシステムを使用することが、同意を確保するための広く使用され推奨される方法です。

それは「確認」をクリックした後にのみ、メールを送信する明示的な確認を取得しました。2段階のオプトインは法的要件ではなく、単なる良い慣行であることに注意してください。

受信者は、初期の同意に関係なく、常に登録を解除するか、メール設定を変更できることを確認してください。これを行うには、常にメールの下部に登録解除リンクを含めてください。

すべてのメールマーケティング担当者は、メールの下部に登録解除リンクを提供しない限り、本質的にスパムメールを送信していることを覚えておく必要があります。受信者のニーズと願いを考慮していないからです。

6：メールリストを監視していない

メーリングリストに非アクティブまたは無効なアカウントが多数含まれている場合、メールを送信すると「バウンス」と呼ばれる現象が発生します。

明確にするために、非アクティブなアカウントは、以前にメールを送信した可能性のある有効なメールアドレスですが、インボックスクォータに達したため、無効化または削除されたため、メールを受信できなくなっています。

バウンスが多すぎると、送信者の評判が低下し、最終的にスパムゾーンに着陸する可能性があります。

解決策

メールリストを監視して更新することをワークフローの日常的な部分として行います。

• バウンスを監視し、バウンスしたメールアドレスを受信者リストから削除してください。

• ユースケースに応じて、かなりの期間通信に関与していないメールアドレスを見つけて、メールリストから削除します。

7：メールデザインスパムトリガー

コンテンツが重要な情報を伝える間、デザインは受信者の目を本当に引くものです。ただし、特定のメールデザインは、特定のスパムトリガーワードがコンテンツにフラグを付けるのと同じように、スパムフィルターの不要な注意を引く可能性があります。

スパムフィルターをトリガーする可能性のある貧弱なメールレイアウトとデザインには、大きな画像（スパマーがテキストの代わりに画像全体を使用することを好むため）と、読者の画面に適応していない、または意図的にコンテンツを表示外のままにするHTMLが含まれます。

解決策

より魅力的なトランザクション、プロモーション、またはマーケティングメールを作成するのに役立つ多くのデザイン方法がありますが、以下はスパムボックスを回避しながらそうするのに役立ちます：

• メールが640pxより広くないことを確認します。

• 画像をできるだけ小さく、コンテンツをできるだけ簡潔に保ちます。

• 画像にalt属性テキストを追加します。

• テキスト60％から画像40％の最大比率を保ちます。

8：低いまたは評判がない

IPの評判とドメインの評判を含む送信者の評判は、メールを送信するドメインまたはIPに割り当てられるスコアです。これはメール配信性に影響する重要なコンポーネントです。

8a）評判がない

メール送信を開始したばかりの場合、メール、IP、またはドメインの評判がないきれいなスレートから始まるため、メール動作がおかしい場合、スパマーとしてフラグが付けられる可能性が高くなります。

不適切なメール動作には、1分あたり1000通のメール送信、不適切なメールリスト、低品質のコンテンツなどが含まれます。

解決策

優しく始めて、ドメインとIPアドレスをウォームアップしてください。メール認証方法をメールドメインに追加することを忘れずに、ここで言及されている他のすべての理由を避けるために取り組んでください。

8b）低い評判

十分なメールを送信できるようになったが、評判が低い（ここで言及されている他の理由の1つが原因で）場合は、評判を上げる必要があります。

解決策

これを実現するには、問題の根源を見つけて、すべての関連する問題を修正することから始める必要があります。その後、苦情/バウンス：送信メールの比率を再び低くする方法を考え出します。

これらのガイドラインに従うことで、適切に認証され、誠実で、明確に確認され、校正されたメールを送信する道を歩んでいるはずです。これらは確実に受信者のインボックスで正当な位置を獲得するでしょう。

このトピックについてのさらなる洞察と、メール配信性を改善するための簡単な手順については、これを読んでください。

9：信頼性の高いメールサービスプロバイダーを使用していない

メールサービスプロバイダーは、メール生態系に異なるレベルのセキュリティを適用しており、特定のプロバイダー経由で送信されるメールは本質的に他より安全であり、本質的により配信可能です。

Mailer To Goなどの検証済み、認証済み、安全なメールサービスプロバイダーを使用することで、セキュリティスパムフィルターをバイパスし、受信者のインボックスに到着する可能性を大幅に増加させます。スパムフォルダではなく。

解決策

わかりました。「メールがスパムに送られるのはなぜですか？」と二度と聞きたくないでしょう。したがって、メールがスパムに送られるのを止め、トランザクションおよびマーケティングメールの両方が顧客のインボックスに到着することを確認する最も効率的なルートを探している場合は、シンプルで安全でスケーラブルで自動化されたメール配信サービスであるMailer To Goをお試しください。

ここをクリックして詳細を確認して試してみてください。

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よくある質問

メールがスパムに送られるのを止めるにはどうすればよいですか？

マーケティング、プロモーション、トランザクションメールがスパムフィルターによってフラグが付けられ、受信者のスパムフォルダに直接送信されるのを停止するには、これらのベストプラクティスのヒントに従ってください。「メールがスパムに送られるのはなぜですか？」と二度と思うことはありません：

• 適切なメール認証を設定します。

• 正確で誠実な送信者情報を使用してください。

• 率直で誠実な件名を使用してください。

• スパムトリガーワード、フレーズ、句読点、シンボル、および絵文字を避けてください。

• 迷惑メールを送信しないでください。

• 非アクティブなアカウントまたは無効なアカウントのメールリストを監視および確認します。

• メールレイアウトとコンテンツでデザインベースのスパムトリガーを注視してください。

• 良好で注目に値する送信者評判を構築してください。

• 信頼性の高いメールサービスプロバイダーを使用してメール配信性を向上させます。

メールがスパムに送られたかどうかを知るにはどうすればよいですか？

最初に、Thisのようなサードパーティのツールを使用して、メールの「スパムiness」のスコアを取得することができます。これらのツールは明らかな危険信号を検出するのに優れていますが、マーケティングまたはトランザクションメールが受信者のインボックスに到達しているかどうかを確認する確実な方法はありません。

メールが目標を達成していることを知る最良の方法は、メールがすることを確認することです。つまり、メールがスパムに送られる理由の9つの主な理由と、それらの問題への適切な解決策を理解する必要があります。