Sử dụng dịch vụ email giao dịch tốt nhất là điều cần thiết để duy trì và nâng cao mối quan hệ với khách hàng. Tuy nhiên, với rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ email giao dịch trên thị trường, việc chọn dịch vụ phù hợp có thể là một nhiệm vụ khó khăn.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ làm rõ email giao dịch là gì, cũng như những gì cần tìm khi so sánh các dịch vụ email giao dịch.

Chúng tôi cũng sẽ giới thiệu 7 dịch vụ email giao dịch tốt nhất của chúng tôi, tập trung vào các tùy chọn cho phép cả email giao dịch và các tính năng tự động hóa tiếp thị, thảo luận ưu điểm và nhược điểm của chúng để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

So sánh nhà cung cấp dịch vụ email giao dịch—hãy bắt đầu!

Email giao dịch là gì?

Để hiểu tầm quan trọng của các dịch vụ email giao dịch đối với doanh nghiệp của bạn, trước tiên bạn phải có sự hiểu biết vững chắc về email giao dịch là gì.

Email giao dịch là email tự động được gửi làm bằng chứng bất cứ khi nào một giao dịch kỹ thuật số hoặc tài chính diễn ra, bao gồm đơn hàng, đăng ký, biên lai, yêu cầu phản hồi, thay đổi cài đặt, v.v. Tất cả những điều này đều được coi là các giao dịch đòi hỏi xác nhận thông qua email giao dịch bằng các dịch vụ thư giao dịch an toàn.

Các loại email giao dịch bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• email chào mừng

• xác nhận tạo tài khoản

• email hóa đơn

• email xác minh

• bảng kê hàng tháng

• thông báo giao hàng

• email xác nhận giao hàng

• cảnh báo bảo mật

• ngày dự kiến giao hàng

• email xác nhận giao hàng

• email yêu cầu phản hồi

• email đặt lại mật khẩu

• thông báo về đặt lại mật khẩu

• email hết hạn bản dùng thử

• tin nhắn thương mại cho khách hàng tiềm năng đăng ký danh sách email của bạn.

Email giao dịch là một thành phần thiết yếu của CRM, và mặc dù email giao dịch không giống như email tiếp thị, chúng phục vụ vai trò tiếp thị—vì chúng xây dựng danh tiếng kinh doanh của bạn và gửi một thông điệp thương mại quan trọng.

Việc giao hàng email giao dịch được khách hàng mong đợi vì nó cung cấp bằng chứng kỹ thuật số về các hành động theo yêu cầu của cả luật thương mại và thuế—đó là cách chúng tôi theo dõi chi phí, chi tiêu của chúng tôi và các sản phẩm, dịch vụ hoặc tiền tệ được nợ cho chúng tôi.

Email tiếp thị rất cần thiết để tăng doanh số bán hàng tự phát và thu hút khách hàng, nhưng không được khách hàng chào đón, mong đợi hoặc cần thiết như email giao dịch.

Tin nhắn quảng cáo và giao dịch không phải là một thứ, nhưng tin nhắn giao dịch đóng vai trò quảng cáo—chúng quảng cáo sự tận tâm, tôn trọng khách hàng, chất lượng dịch vụ và độ tin cậy của bạn.

Dịch vụ email giao dịch là gì?

Vì những email này được gửi tự động và để đáp ứng các hành động khách hàng, hành động kinh doanh, giao dịch và sự kiện được đặt, email giao dịch phải liên kết với các hệ thống theo dõi các sự kiện này.

Do đó, email giao dịch theo truyền thống chỉ được thiết lập và quản lý bởi các nhà phát triển quản lý trang web, ứng dụng và SaaS từ phía sau.

Các nhà cung cấp dịch vụ email giao dịch tốt nhất phải cho phép các nhà phát triển làm tất cả điều này, nhưng họ cũng nên cung cấp các công cụ phân tích email theo dõi email và báo cáo, chuyển tiếp SMTP, API email, khả năng gửi hàng loạt, công cụ tự động hóa, quản lý hủy đăng ký, v.v.

Hơn nữa, vào năm 2023, không quá mong muốn khi yêu cầu các tính năng tiếp thị email, cho phép bạn gửi cả email giao dịch và email tiếp thị của bạn từ cùng một nhà cung cấp.

Một số câu hỏi cần đặt khi chọn dịch vụ email giao dịch tốt nhất bao gồm:

• Bạn có coi trọng hỗ trợ khách hàng không?

• Bạn có cần email không giới hạn không?

• Bạn có cần gửi email giao dịch tự động không?

• Bạn có cần gửi email tiếp thị không?

• Bạn có yêu cầu công cụ tự động hóa tiếp thị không

• Bạn có muốn địa chỉ IP riêng để cải thiện khả năng giao hàng với gửi khối lượng cao không?

• Bạn có yêu cầu chức năng API email không?

• Bạn có muốn gửi tin nhắn nhỏ được tính thời gian từ các sự kiện khách hàng không?

• Bạn có muốn phân tích email và chiến dịch theo thời gian thực không?

• Bạn có thích quy trình công việc tự động không?

• Bạn có cần giao diện tinh gọn dễ tiếp cận đối với cả nhà phát triển và chuyên gia tiếp thị không?

• Bạn có cần kế hoạch miễn phí không?

• Bạn có cần giao hàng email nhanh không?

• Bạn có cần xác minh nâng cao để nâng cao khả năng giao hàng?

• Bạn có thích email kéo và thả không?

Theo truyền thống, các dịch vụ email giao dịch không dễ tiếp cận đối với các chuyên gia tiếp thị về giao diện và độ phức tạp, nhưng điều đó đang dần thay đổi—và có một hoặc hai ví dụ về điều này trong danh sách của chúng tôi—chẳng hạn như Mailer To Go.

Khám phá các bài đăng khác của chúng tôi để tìm hiểu thêm về các thực hành tốt nhất về email, mẹo và sự khác biệt giữa email giao dịch so với email tiếp thị.

1. Mailer To Go

Về bề ngoài, MTG là một dịch vụ email giao dịch. Giao diện có tất cả các tính năng mà các nhà phát triển cần để tạo ra các email giao dịch chuyên nghiệp, nhưng nó cũng dễ tiếp cận đối với các chuyên gia tiếp thị muốn gửi email tiếp thị và quảng cáo hàng loạt.

Mailer To Go cho phép bạn gửi tin nhắn quảng cáo và giao dịch, một lần, được kích hoạt, tự động, từng cái một hoặc hàng loạt.

Đó là cách lý tưởng để tương tác với khách hàng từ các miền của riêng bạn và từ bên trong các ứng dụng của riêng bạn. Không giống như các giải pháp phổ biến khác, nó thậm chí còn có chức năng nhận.

Mailer To Go làm mọi thứ tiết kiệm hơn (tức là theo giá dịch vụ email giao dịch thay vì theo giá giải pháp email tiếp thị) và nó cung cấp chức năng nhắn tin nhỏ thực sự dễ quản lý hơn nhiều với các nền tảng email khác.

Mailer To Go giúp người dùng tránh được các vấn đề về khả năng giao hàng và danh sách chặn bằng cách cung cấp cơ sở hạ tầng máy chủ SMTP mạnh mẽ và công cụ xác thực email. Là dịch vụ chuyển tiếp SMTP, Mailer To Go cho phép bạn gửi email hàng loạt và quản lý các yêu cầu hủy đăng ký và từ chối phức tạp.

Được xây dựng từ đầu, add-on email đám mây này cho phép bạn gửi email giao dịch được xử lý bởi nhà phát triển và email tiếp thị tiếp thị hàng loạt được xử lý bởi trình quản lý, tất cả chỉ với chi phí là không, cung cấp các dịch vụ tiếp thị email đầy đủ với chi phí thấp hơn—chưa kể các tính năng bổ sung, độ tin cậy và hỗ trợ khách hàng.

Ưu điểm

• Giao diện người dùng dễ sử dụng, tinh gọn và trực quan

• Cho phép bạn gửi email từ bên trong ứng dụng của bạn

• Cũng có khả năng nhận email

• Xử lý email giao dịch thân thiện với nhà phát triển

• Chức năng chuỗi/hành trình nhỏ

• Giải pháp tiếp thị email toàn diện thân thiện với nhà tiếp thị

• Đầy đủ các tính năng phân tích email và chiến dịch

• Công cụ tự động hóa và phân khúc tiếp thị email để tùy chỉnh chiến dịch của bạn

• Trình xây dựng hành trình khách hàng được cá nhân hóa

• Trình chỉnh sửa kéo và thả

• Cung cấp email giao dịch qua SMTP hoặc API email

• Tuyệt vời cho email hàng loạt và tự động hóa

• SMTP MTG có thể tích hợp với WP mail SMTP, vì vậy email WordPress và địa chỉ biểu mẫu liên hệ sẽ được gửi đến hộp thư đến Mailer To Go của bạn

• Tích hợp DKIM và Dmarc để tăng cường danh tiếng người gửi của bạn

• 300 email miễn phí mỗi ngày với email không giới hạn, tùy thuộc vào kế hoạch của bạn

• Tùy chọn kế hoạch miễn phí

• Tùy chọn rẻ nhất xung quanh—Amazon SES có kế hoạch miễn phí lớn hơn, nhưng thiếu các tính năng và bắt bạn trên các yêu cầu bổ sung như tệp đính kèm.

Nhược điểm

• Một số người dùng đã lưu ý rằng gửi SMS đến một số khu vực không thể giao hàng hoặc thiếu hoàn toàn

• Không có tin nhắn tiếp thị truyền thông xã hội

• Tùy chọn tùy chỉnh hạn chế

• Tỷ lệ thoát hay tỷ lệ hủy đăng ký cao có thể hạn chế việc sử dụng của bạn.

Lý tưởng cho: Bất cứ ai coi trọng giao diện tinh gọn nhưng các giải pháp toàn diện, cùng với hỗ trợ khách hàng, độ tin cậy và tốc độ. Lý tưởng cho cả nhà phát triển và nhà tiếp thị, vì nó gửi email giao dịch, tiếp thị, nhỏ và thường xuyên từ bên trong ứng dụng của bạn.

Giá: Giá: $0,39 cho 1000 email.

2. Mailgun

Mailgun là một dịch vụ email giao dịch cực kỳ đáng tin cậy cung cấp email giao dịch cho các doanh nghiệp và nhà phát triển ở mọi quy mô.

Dịch vụ này cung cấp một bộ tùy chọn email giao dịch cho phép các doanh nghiệp cá nhân hóa và tạo các email chào mừng và tin nhắn hấp dẫn, tối ưu hóa email giao dịch và đảm bảo danh tiếng người gửi được duy trì.

Ngoài ra, Mailgun cung cấp các dịch vụ giao hàng email, chẳng hạn như các địa chỉ IP riêng và quản lý truy cập IP, để tối đa hóa khả năng giao hàng chiến dịch email và tính hiệu quả.

Nhìn chung, Mailgun là một nền tảng tiếp thị email giao dịch đáng tin cậy và nhà cung cấp dịch vụ API email có thể giúp các doanh nghiệp tăng cường sự tham gia của khách hàng và thúc đẩy sự phát triển.

Ưu điểm

• Dễ dàng gửi khối lượng lớn email giao dịch

• Giao hàng email đáng tin cậy, vì Mailgun có khả năng xử lý hàng triệu email giao dịch mỗi ngày mà không gặp vấn đề gì

• Cũng nhận email.

• Chức năng kiểm tra A/B.

• API email và chuyển tiếp SMTP.

• Phân tích theo thời gian thực, có thể giúp bạn theo dõi hiệu suất của các chiến dịch email và tối ưu hóa chúng để có kết quả tốt hơn.

Nhược điểm

• Có thể khá phức tạp để thiết lập và sử dụng, đặc biệt là đối với những người không quen với cơ sở hạ tầng email

• Những người mới bắt đầu có thể thấy tài liệu không ngập ngừng, điều này có thể tạo ra những khó khăn trong bước đầu tiên với nền tảng

• Giá cho kế hoạch cấp giữa ngày càng trở nên đắt đỏ, vượt xa giá mỗi email của những người cạnh tranh.

Lý tưởng cho: được thiết kế với các nhà phát triển trong tâm trí; tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nhỏ nào.

Giá: $35 mỗi tháng với 50.000 email quảng cáo bao gồm.

3. SendGrid

SendGrid là một nhà cung cấp dịch vụ email giao dịch được sử dụng rộng rãi cung cấp rất nhiều tính năng cho người dùng.

Nhà cung cấp dịch vụ email phổ biến này được biết đến vì giao diện dễ sử dụng, phân tích email và hỗ trợ mẫu email.

Nhìn chung, SendGrid là một dịch vụ email giao dịch linh hoạt có thể là một tài sản quý giá cho các doanh nghiệp tìm cách tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị email của họ.

Ưu điểm

• Tỷ lệ giao hàng cao

• Hỗ trợ tích hợp SMTP và API email

• Tuyệt vời cho email hàng loạt

• Tính năng nâng cao cho tiếp thị

• Tài liệu toàn diện và hỗ trợ.

Nhược điểm

• Kế hoạch miễn phí chỉ cung cấp 100 email mỗi ngày

• Một số người dùng có thể thấy giá cao hơn các đối thủ cạnh tranh.

Lý tưởng cho: các doanh nghiệp đang tìm cách có công cụ tiếp thị email để tham gia với khách hàng thông qua các kênh email và SMS.

Giá: Định giá bắt đầu từ $19,95 mỗi tháng với 50.000 email.

Khám phá các bài viết khác từ blog của chúng tôi để tìm hiểu tất cả về các loại email giao dịch và các phương pháp hay nhất.

4. SendinBlue

SendinBlue là một dịch vụ giao hàng email toàn diện kết hợp phần mềm tiếp thị và khả năng gửi email giao dịch thành một nền tảng.

Khả năng tự động hóa của SendinBlue cho phép các doanh nghiệp sử dụng các mẫu email được cung cấp và cũng tự động hóa các chiến dịch email, tiết kiệm thời gian và tài nguyên trong khi đảm bảo giao hàng kịp thời và kết quả tối ưu.

Nhìn chung, SendinBlue là một dịch vụ email giàu tính năng có thể là một công cụ hiệu quả cho các doanh nghiệp tìm cách hợp lý hóa và tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị email và giao dịch của họ.

Ưu điểm

• Kế hoạch miễn phí hào phóng, cung cấp 300 email mỗi ngày

• Mẫu email giao dịch sẵn sàng

• Trình chỉnh sửa email kéo và thả dễ sử dụng

• Tích hợp với các nền tảng CMS và thương mại điện tử phổ biến.

Nhược điểm

• Chức năng API hạn chế trong kế hoạch miễn phí

• Một số người dùng có thể thấy thư viện mẫu email hạn chế.

Lý tưởng cho: Bất cứ ai tìm cách giải pháp phần mềm tiếp thị email giá cả phải chăng với các tính năng bổ sung như tự động hóa và CRM.

Giá: $25 mỗi tháng.

5. PostMark

PostMark là một dịch vụ phần mềm email giao dịch ưu tiên giao hàng nhanh và phân tích toàn diện. Không giống như các tùy chọn khác trong danh sách của chúng tôi, nhà cung cấp này chỉ gửi email giao dịch và không bao gồm công cụ tiếp thị email.

Điều đó được nói, nó có khả năng gửi email giao dịch thực sự, thực sự tốt.

Giữa các nhà cung cấp dịch vụ email phổ biến, Postmark được biết đến với hiệu suất cao, cho phép các doanh nghiệp gửi các thông điệp và email giao dịch nhanh chóng và đáng tin cậy.

Giao diện thân thiện với người dùng của nền tảng đơn giản hóa quy trình quản lý và tối ưu hóa email giao dịch, tiết kiệm thời gian và tài nguyên.

Nhìn chung, PostMark là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp coi trọng giao hàng nhanh và phân tích chi tiết cho các chiến dịch email giao dịch của họ.

Ưu điểm

• Tỷ lệ giao hàng xuất sắc

• Phân tích và theo dõi email chuyên sâu

• Chỉ giao dịch, giảm nguy hiểm thư rác.

Nhược điểm

• Không có kế hoạch miễn phí, chỉ dùng thử 100 email

• Không phải là công cụ tiếp thị email

• Định giá có thể cao đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn.

Lý tưởng cho: Các công ty nhỏ có email giao dịch quan trọng.

Giá: $0,92 cho mỗi nghìn email.

6. Amazon SES

Một giải pháp thay thế khác là Amazon SES, hoặc Dịch vụ Email Đơn giản của Amazon Web Services. Amazon SES là một công cụ mạnh mẽ cho tiếp thị email và giao tiếp khách hàng.

Cung cấp các tính năng mạnh mẽ cho các doanh nghiệp và chương trình email ở mọi quy mô.

Họ cũng có mô hình định giá trả khi sử dụng, điều này có thể hiệu quả hơn về chi phí so với Mailgun đối với những khách hàng gửi ít email hơn.

Ưu điểm

• Có khả năng mở rộng cao và đáng tin cậy

• Mô hình định giá trả khi sử dụng

• Tích hợp với các dịch vụ AWS khác.

Nhược điểm

• Giao diện có thể kém thân thiện hơn với những người không kỹ thuật

• Các tính năng hạn chế so với các nhà cung cấp khác trong danh sách này

• các kế hoạch cơ bản không bao gồm hỗ trợ từ Amazon, để người dùng tự khắc phục sự cố.

Lý tưởng cho: khách hàng của AWS.

Giá: miễn phí—tối đa 62.000 email mỗi tháng; email trên 62.000 mỗi tháng được tính phí là $0,10 cho 1000 email. IP riêng bắt đầu từ $24,95 mỗi tháng.

7. MessageBird

MessageBird là một nhà cung cấp dịch vụ email giao dịch khối lượng cao ưu tiên cải thiện khả năng giao hàng email.

Các tính năng mạnh mẽ của nó làm cho nó trở thành một trong những dịch vụ email giao dịch tốt nhất trên thị trường, với quy trình thiết lập dễ dàng và API email thân thiện với người dùng cho phép các doanh nghiệp gửi cả email quảng cáo và giao dịch.

Một nhà cung cấp dịch vụ email giao dịch lý tưởng cho các doanh nghiệp yêu cầu giao hàng email đáng tin cậy và hiệu quả, MessageBird là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp tìm cách có một dịch vụ nhà cung cấp email giao dịch tuyệt vời có thể xử lý khối lượng cao và cung cấp các tính năng mạnh mẽ để cải thiện khả năng giao hàng email.

Ưu điểm

• Tỷ lệ giao hàng cao

• Phân tích nâng cao và báo cáo theo thời gian thực

• Tùy chọn định giá linh hoạt, bao gồm cả cấp miễn phí.

Nhược điểm

• Kế hoạch miễn phí giới hạn chỉ 500 email mỗi tháng

• Một số người dùng có thể thấy tài liệu API kém toàn diện hơn.

Lý tưởng cho: Các công ty lớn hơn.

Giá: $0,85 cho mỗi nghìn email.

Kết thúc

Lựa chọn dịch vụ email giao dịch tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn tùy thuộc vào nhu cầu và yêu cầu cụ thể của bạn.

Hãy xem xét các yếu tố như khả năng giao hàng, giá, dễ sử dụng và các tính năng có sẵn khi đưa ra quyết định về các dịch vụ gửi thư giao dịch, add-on và nhà cung cấp tốt nhất.

Bảy dịch vụ được liệt kê ở trên cung cấp nhiều tùy chọn, và chúng tôi tin rằng nó sẽ giúp bạn tìm thấy sự phù hợp hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn.

Các câu hỏi thường gặp

Dịch vụ email giao dịch là gì?

Các dịch vụ email giao dịch như Mailer To Go là các dịch vụ giao hàng email chuyên dụng đảm bảo các email kinh doanh của bạn (như thông báo, hóa đơn, đặt lại mật khẩu, v.v.) đến hộp thư đến của người nhận. Chúng được thiết kế để gửi khối lượng email lớn với tỷ lệ giao hàng cao.

Vì những email này được gửi tự động và để đáp ứng các hành động khách hàng, hành động kinh doanh, giao dịch và sự kiện được đặt, email giao dịch phải liên kết với các hệ thống theo dõi các sự kiện này.

Một số dịch vụ email giao dịch tốt nhất là gì?

Mặc dù có nhiều dịch vụ email giao dịch có sẵn, một số dịch vụ được đề xuất thường xuyên nhất bao gồm Mailer To Go, SendGrid, Mailchimp Transactional Email, Amazon SES và Postmark. Mỗi dịch vụ này có điểm mạnh và tính năng đặc biệt riêng, vì vậy dịch vụ tốt nhất cho bạn sẽ phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của bạn.

Tại sao tôi nên sử dụng dịch vụ email giao dịch?

Các dịch vụ email giao dịch cung cấp một số lợi ích. Chúng có thể cải thiện tỷ lệ giao hàng email của bạn, cung cấp phân tích chi tiết và cho phép bạn gửi khối lượng email lớn. Chúng cũng cung cấp các tính năng như mẫu và cá nhân hóa để giúp bạn tạo email hiệu quả.

Tôi nên tìm gì trong dịch vụ email giao dịch?

Khi chọn dịch vụ email giao dịch, hãy xem xét các yếu tố như tỷ lệ giao hàng, dễ sử dụng, tính năng, khả năng mở rộng và giá. Bạn cũng có thể muốn tìm kiếm các tính năng như phân tích, hỗ trợ mẫu và hỗ trợ khách hàng 24/7.

Tại sao Mailer To Go là lựa chọn tốt cho dịch vụ email giao dịch?

Mailer To Go là một nhà cung cấp dịch vụ email giao dịch đáng tin cậy và hiệu quả. Nó cung cấp một loạt các tính năng có thể giúp bạn duy trì danh tiếng miền của mình và cải thiện tỷ lệ giao hàng email. Đó là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô tìm cách cải thiện giao tiếp email của họ.