Ấn tượng ban đầu là tất cả và, khi nói đến các email chào mừng tốt nhất, bạn chỉ có một cơ hội duy nhất để làm tốt!

Ấn tượng ban đầu không chỉ quan trọng đối với các mối quan hệ của con người, mà còn rất quan trọng để thiết lập tông điệu cho các khách hàng của bạn.

Email chào mừng và chiến dịch email chào mừng tổng thể của bạn (hoặc chuỗi chào mừng) nên được xác định thời gian tốt và được xây dựng cẩn thận để phục vụ mối quan hệ lâu dài và có lợi lẫn nhau với các khách hàng tiềm năng.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trình bày chính xác cách thành công trong việc tạo ấn tượng thuận lợi bằng cách gửi một email chào mừng hoàn hảo từ doanh nghiệp của bạn.

Email chào mừng là gì?

Tất cả đều ở trong tên! Email chào mừng là một thông điệp chào mừng ấm áp được gửi cho các khách hàng mới sau khi đăng ký nhận bản tin, dịch vụ đăng ký hoặc sản phẩm, với mục đích giới thiệu dịch vụ hoặc thương hiệu, câu chuyện thương hiệu của bạn và nhiều hơn nữa.

Email chào mừng ban đầu cung cấp cho các khách hàng hoặc người đăng ký mới một cái nhìn thoáng qua về những gì họ sắp bước vào, bằng cách cho họ biết doanh nghiệp của bạn về điều gì và những gì bạn phải cung cấp cho họ như những người đăng ký hoặc khách hàng trung thành.

Để tìm hiểu thêm về các loại email giao dịch khác nhau và các thực hành tốt nhất liên quan, hãy khám phá các bài viết mới nhất của chúng tôi.

Một cách tuyệt vời để tìm kiếm các ví dụ email chào mừng tốt nhất là trong hộp thư của riêng bạn. Mở hộp thư của bạn và tìm kiếm các từ "chào mừng đến" hoặc cái gì đó tương tự, sau đó duyệt qua các email chào mừng để tìm những email thu hút bạn.

Ví dụ, đây là một email chào mừng hấp dẫn và một trong những ví dụ email chào mừng tốt nhất từ hộp thư của tôi:

Cách viết email chào mừng cho khách hàng mới

1. Thời gian gửi email chào mừng là tất cả

Email chào mừng đến khách hàng vào thời điểm họ mong đợi được nghe từ bạn, làm cho họ có khả năng mở cao hơn.

Để tìm hiểu thêm về cách viết chuỗi chào mừng 3 email hoàn hảo, hãy xem video bên dưới của Alex Cattoni.

Khi đăng ký dịch vụ của bạn, khách hàng mong đợi nhận được xác nhận ngay lập tức về việc đã thực hiện, và tất cả các doanh nghiệp và dịch vụ đều phải gửi email chào mừng cho các khách hàng hoặc người đăng ký mới.

Nếu xác nhận hoặc thông điệp chào mừng đó bị trì hoãn, họ có thể bắt đầu tự hỏi liệu họ đã làm sai điều gì hoặc hệ thống của bạn không hoạt động bình thường. Đây là lý do tại sao email chào mừng của bạn nên được kích hoạt và gửi ngay lập tức sau khi đăng ký.

Mailer To Go là một dịch vụ tự động gửi email đơn giản, an toàn và có thể mở rộng giúp bạn gửi email chào mừng kịp thời và các thông điệp tiếp thị email khác. Tìm hiểu thêm và hãy thử ngay bây giờ bằng cách nhấp vào liên kết này.

2. Sử dụng địa chỉ người gửi phù hợp cho email chào mừng

Bạn cần suy nghĩ về người bạn muốn gửi email chào mừng của mình từ đó. Bất kỳ ai ký tên ở cuối email chào mừng cũng nên là người gửi của nó.

Cho dù đó là CEO, trưởng nhóm tài khoản, toàn bộ công ty hay nhóm hỗ trợ, chỉ cần đảm bảo gửi thông điệp chào mừng từ địa chỉ chính xác của họ.

Ngoài ra, hãy luôn nhớ, bạn không nên gửi email chào mừng người đăng ký mới từ địa chỉ không trả lời. Thay vào đó, bạn nên cho thấy rằng bạn sẽ thực sự vui khi nghe lại từ khách hàng vì, trong số những thứ khác, điều này mang lại cho thông điệp chào mừng một cảm giác cá nhân hơn.

Khám phá các bài viết mới nhất của chúng tôi và khám phá miền phụ nào để sử dụng để gửi các loại email khác nhau.

3. Viết dòng chủ đề tốt nhất cho email chào mừng

Dòng chủ đề email chào mừng là điều đầu tiên mà khách hàng và những người đăng ký mới thấy khi họ nhận được thông điệp chào mừng của bạn, và nó có thể xác định xem email chào mừng của bạn có được mở hay không.

Dòng chủ đề hiệu quả cho thông điệp chào mừng qua email nên phản ánh ý định của thương hiệu bạn càng rõ ràng càng tốt, và nên thành công trong việc thu hút sự chú ý của những người đăng ký.

Một "Chào mừng đến <chèn tên sản phẩm tại đây>!" đơn giản chắc chắn có thể làm được việc này, nhưng nếu bạn gửi email chào mừng như một phần của quá trình onboarding, bạn có thể sẽ cần phải bao gồm lời nhắc hành động trong thông điệp, và bạn nên đề cập đến nó trong dòng chủ đề của email chào mừng.

Người dùng có thể được yêu cầu thực hiện một hành động như xác nhận email hoặc hoàn thành một cuộc khảo sát, và bạn nên đề cập đến hành động cần thiết này trong dòng chủ đề email chào mừng.

Tương tự, nếu có những hành trình khác nhau cho các phân đoạn người dùng khác nhau, bạn có thể muốn đề cập đến yêu cầu đó trong dòng chủ đề email chào mừng cũng vậy. Chỉ cần nhớ giữ nó ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề.

Đây là những yếu tố cần thiết khi nói đến thực hành tốt nhất chuỗi email chào mừng.

4. Viết email chào mừng cá nhân

Mọi người đều thích cảm thấy đặc biệt, và đó chính xác là cách email chào mừng của bạn nên làm cho khách hàng mới và những người đăng ký email của bạn cảm thấy.

Email chào mừng với lời chào cá nhân hóa có khả năng được đọc cao hơn nhiều, vì vậy hãy chắc chắn sử dụng tên khách hàng của bạn để đạt được hiệu ứng đó. "Xin chào, <tên thực tế của bạn>" không cảm thấy tốt hơn nhiều so với "Xin chào"?

Hơn nữa, nếu bạn đã biết một hay hai điều về khách hàng này chỉ từ trang đăng ký email tiếp thị hoặc bản tin, bạn có thể muốn sử dụng thông tin đó trong email chào mừng của bạn cũng vậy, để cung cấp cho người dùng nội dung chào mừng được xem xét mà được điều chỉnh đặc biệt theo nhu cầu của họ.

5. Nhớ giới thiệu bản thân mình

Sau khi bạn đã quyết định về thời gian phù hợp để gửi email chào mừng của người đăng ký hoặc khách hàng của bạn, chọn dòng chủ đề tối ưu cho email chào mừng của bạn và đề cập đến khách hàng của bạn theo tên, đã đến lúc giới thiệu bản thân.

Bắt đầu bằng cách kể cho khách hàng của bạn về công ty của bạn và những gì độc đáo để bạn hoặc cách bạn nổi bật so với sự cạnh tranh.

6. Cho khách hàng biết điều gì dành cho họ

Tiếp theo, đã đến lúc đảm bảo rằng người đọc của bạn biết những lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phải cung cấp cho những người đăng ký và khách hàng mới, hoặc thậm chí là một nhân viên mới. Cho dù bạn gửi điều này như một phần của thông điệp chào mừng ban đầu hoặc như một trong chuỗi email chào mừng, nó nên thiết lập kỳ vọng và thông báo cho họ về những gì tiếp theo.

Email là dành cho các liên hệ mới mới bắt đầu dùng thử của họ? Hãy cho họ biết khi thử nghiệm kết thúc (tốt nhất là, hãy cho họ biết ngày chính xác. Đừng sử dụng "thử nghiệm của bạn kết thúc trong 7 ngày" tương đối vì một số người dùng sẽ đọc nó 3 ngày sau khi bạn gửi nó), và những gì sẽ xảy ra khi nó kết thúc.

Cách tốt nhất để làm điều này là tự động hóa các chiến dịch email của bạn để tất cả người dùng mới được đảm bảo có những hiểu biết chính xác theo cách nhất quán. Tất cả đều liên quan đến việc thiết lập kỳ vọng và làm sáng tỏ dịch vụ của bạn với những email được cá nhân hóa giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Họ có nên mong đợi các email hoặc thông điệp chào mừng trong tương lai từ bạn trong suốt dùng thử hoặc đăng ký không? Có những cách để họ có thể tăng tốc độ trải nghiệm và tăng tốc độ thời gian để có giá trị? Bây giờ là lúc để nói cách làm!

Bạn có mã giảm giá cho họ sử dụng khi mua lần đầu không? Họ có cần mời những người khác để có thêm lợi ích từ sản phẩm của bạn không? Có bất kỳ tài nguyên hữu ích nào khác mà bạn có thể liên kết không?

Những gì bạn nói trong các thông điệp chào mừng của bạn tất cả phụ thuộc vào bản chất và chi tiết của dịch vụ của bạn, nhưng tất cả đều liên quan đến việc tăng trải nghiệm khách hàng và sự quan tâm của những người đăng ký và làm cho những người đăng ký cảm thấy rằng họ đã đưa ra quyết định đúng đắn bằng cách đăng ký.

7. Thêm lời kêu gọi hành động email chào mừng

Email chào mừng có thể là nhiều hơn so với xác nhận đăng ký hoặc thông điệp chào mừng đơn giản. Nó có thể là một cơ hội để truyền cảm hứng cho người đọc thực hiện hành động tiếp theo, làm cho nó trở thành một phần quan trọng của các chiến dịch tiếp thị email của bạn - mặc dù nó không hoàn toàn là email tiếp thị.

Tất nhiên, hành động của khách hàng là mục tiêu cuối cùng của bất kỳ chiến lược tiếp thị email hoặc chiến dịch tiếp thị email nào. Bằng cách đề cập đến yêu cầu hành động trong dòng chủ đề của bạn, và bằng cách bao gồm một CTA với các liên kết cần thiết trong các thông điệp chào mừng của bạn, bạn sẽ serioulsy tăng cơ hội đạt được mục tiêu đó.

Tỷ lệ email chào mừng được mở cũng như đọc có lợi thế của bạn, vì vậy hãy tận dụng điều đó và bao gồm lời kêu gọi hành động. Ví dụ, nhiều ví dụ email chào mừng bao gồm mã giảm giá có thời hạn, đây là một cách tuyệt vời để tăng tốc độ quá trình mua lần đầu tiên.

Sử dụng nút CTA rõ ràng, đậm và khó bỏ lỡ, vì điều này sẽ dẫn đến tỷ lệ nhấp cao hơn. Để quyết định lời kêu gọi hành động hiệu quả, bạn nên tự hỏi "Điều đầu tiên tôi muốn khách hàng làm là gì?". Đây là trung tâm của tất cả các chiến dịch email thành công.

Ví dụ, tại Mailer To Go, điều đầu tiên khách hàng của chúng tôi phải làm để gửi email là thêm một miền, vì lý do đó, lời kêu gọi hành động của chúng tôi có thể là "Thêm một miền". Một ví dụ tốt khác có thể được tìm thấy trong email chào mừng của Slack: và nó đơn giản như "Mời đồng nghiệp của bạn để chat".

8. Sử dụng mẫu email chào mừng

Một phím tắt thông minh là sử dụng mẫu email chào mừng tiết kiệm thời gian của bạn nhưng vẫn làm cho nhân viên, khách hàng hoặc người đăng ký mới của bạn cảm thấy được trân trọng.

Nếu bạn đang tìm kiếm một mẫu email chào mừng, các dịch vụ kho như Envato có các mẫu email chào mừng tuyệt vời cho bạn tải xuống.

Như bạn có thể thấy từ Ví Dụ Này, bất kỳ mẫu email chào mừng tốt nào đều bao gồm một vài lời để làm cho khách hàng của bạn cảm thấy được trân trọng - cũng như một CTA! Chỉ cần đảm bảo bao gồm một dòng chủ đề email chào mừng hiệu quả, cùng với các thực hành tốt nhất khác được nêu trong bài viết này.

9. Cho khách hàng biết tại sao họ nhận được email này

Email chào mừng của bạn không nên là email tiếp thị, mà là email thông tin, giao dịch. Khi gửi email giao dịch, việc thêm nút thoát hoặc liên kết hủy đăng ký không bắt buộc (bạn có thể đọc thêm về nó ở đây), nhưng bạn chắc chắn nên cân nhắc.

Nếu email liên quan đến một đăng ký mà khách hàng có thể đã đăng ký vô tình, chẳng hạn như bản tin, nút hủy đăng ký là cần thiết. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên đề cập đến lý do gửi ở cuối tất cả các email giao dịch của bạn.

Ví dụ, hầu hết các mẫu email danh sách đăng ký bao gồm một dòng với hiệu lực này:

"Bạn nhận được email này vì bạn đã đăng ký danh sách gửi thư của <tên công ty>. Để hủy đăng ký, nhấp vào đây."

Ví dụ khác, bạn có thể thêm những điều sau vào phía dưới cùng của email chào mừng:

"Lý do bạn nhận được email này là để đảm bảo rằng bạn biết rằng email của bạn được sử dụng để đăng ký sản phẩm của chúng tôi. Đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không làm spam hộp thư của bạn nhưng, nếu bạn đăng ký vô tình, bạn có thể <Hủy Đăng Ký Tại Đây>".

Để có thêm lời khuyên về cách viết email chào mừng hoàn hảo cho khách hàng hoặc người đăng ký mới của bạn, Xem Video Này từ Sleeknote.

10. Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ email đáng tin cậy

Nếu bạn đang tìm kiếm tuyến đường hiệu quả nhất để tiếp thị email thành công, và bạn muốn đảm bảo rằng email chào mừng của bạn đến hộp thư đến của các khách hàng tiềm năng, bạn nên đăng ký dịch vụ gửi email được tự động hóa, an toàn, có thể mở rộng và đơn giản của chúng tôi, Mailer To Go.

Nhấp vào đây để thử nó và tạo một ấn tượng lâu dài.

Các câu hỏi thường gặp

Email chào mừng là gì?

Email chào mừng là email đầu tiên bạn nhận được sau khi đăng ký, đăng ký hoặc gửi email của bạn cho cửa hàng trực tuyến hoặc dịch vụ. Đó là cách công ty hoặc nhà cung cấp dịch vụ chào đón người dùng mới và cung cấp cho họ thông tin quan trọng.

Email chào mừng nên bao gồm những gì?

Email chào mừng nên bao gồm các yếu tố sau:

• Thể hiện sự đánh giá cao của bạn: Hãy nhớ những điều cơ bản và cảm ơn người nhận của bạn.

• Đưa ra xác nhận: Xác nhận rằng việc mua hàng hoặc đăng ký của họ đã hoàn tất.

• Phác thảo nội dung thân: Giải thích những gì họ có thể mong đợi bằng cách mở email.

• Giữ nó ngắn gọn: Email nên ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề.

Làm cách nào tôi có thể làm cho email chào mừng của mình hấp dẫn?

Để làm cho email chào mừng của bạn hấp dẫn, hãy sử dụng lời chào ấm áp, thân thiện như thông điệp chào mừng. Tăng cường các lợi ích mà bạn cung cấp trong danh sách email của bạn. Gửi email chào mừng nhanh chóng và tạo cảm giác hứng khởi về thương hiệu hoặc dịch vụ của bạn.

Làm cách nào tôi có thể đảm bảo email chào mừng của tôi phản ánh thương hiệu của tôi?

Giữ email chào mừng của bạn theo thương hiệu và phản ánh trực tiếp trang web của bạn. Thể hiện sự nhiệt tình và thân thiện, khuyến khích với ngôn ngữ và tông điệu của bạn.

Một số mẹo để soạn email chào mừng tuyệt vời là gì?

Dưới đây là một số mẹo để soạn email chào mừng tuyệt vời:

• Viết dòng chủ đề thu hút sự chú ý.

• Làm cho những người đăng ký mới cảm thấy được chào đón.

• Giới thiệu thương hiệu hoặc dịch vụ của bạn theo cách thân thiện và hấp dẫn.

Để có một cách đáng tin cậy và hiệu quả để gửi email chào mừng của bạn, hãy cân nhắc sử dụng nhà cung cấp dịch vụ email giao dịch như Mailer To Go. Nó cung cấp một loạt các tính năng có thể giúp bạn tạo và gửi email chào mừng hiệu quả cho những người đăng ký hoặc khách hàng mới của bạn.