Email đặt lại mật khẩu là một cách khác mà bạn có thể tương tác với khách hàng của mình. Hơn nữa, bạn có thể sử dụng chúng để để lại ấn tượng tuyệt vời. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn viết những email đặt lại mật khẩu tốt nhất.

Có bao nhiêu lần bạn quên mật khẩu? Tôi không biết về bạn, nhưng nó chắc chắn là một chủ đề lặp lại trong cuộc sống của tôi. Với nhiều trang web được bảo vệ bằng mật khẩu, gần như không thể theo dõi tất cả mật khẩu của bạn!

Điều này làm cho yêu cầu đặt lại lại là một hình thức giao tiếp rất tiêu chuẩn, hàng ngày giữa các doanh nghiệp và khách hàng của họ, đó chính là lý do tại sao bạn nên suy nghĩ kỹ khi viết chúng.

Chúng tôi đã tập hợp các thực tiễn tốt nhất hàng đầu sẽ nâng cao email đặt lại mật khẩu của bạn để bạn có thể làm cho quá trình này hiệu quả nhất có thể cho khách hàng của mình.

Email đặt lại mật khẩu hoạt động như thế nào?

Khi người dùng quên mật khẩu và không thể đăng nhập nữa, họ có thể nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu?" sẽ dẫn đến email đặt lại mật khẩu được gửi đến hộp thư của họ—một bước giúp duy trì bảo mật của tài khoản.

Email đó chứa liên kết đặt lại mật khẩu sẽ dẫn đến trang xác nhận nơi người dùng được yêu cầu tạo mật khẩu mới để hoàn thành quá trình khôi phục tài khoản.

7 thực tiễn tốt nhất để viết email đặt lại mật khẩu xuất sắc

1. Gửi ngay lập tức

Trước tiên, khi yêu cầu đặt lại mật khẩu, khách hàng mong đợi phản hồi tức thời của bạn để nhanh chóng lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của họ. Bạn không muốn khách hàng bị thất vọng và mất hứng thú vào dịch vụ của bạn do thời gian không tốt.

Luôn gửi email đặt lại mật khẩu ngay khi nhận được yêu cầu, điều này cũng có thể được thực hiện bằng dịch vụ tự động.

Khám phá các bài viết mới nhất của chúng tôi để xem các lựa chọn thay thế SendGrid và các nhà cung cấp email tốt nhất của năm 2023.

2. Viết dòng tiêu đề đơn giản và địa chỉ "từ"

Email đặt lại mật khẩu yêu cầu dòng tiêu đề rõ ràng và trực tiếp. Không cần phải trang trí nó, chỉ cần cho người dùng biết rằng đây là email chứa liên kết dẫn đến quá trình khôi phục tài khoản của họ.

Một dòng tiêu đề rõ ràng và trực tiếp là tất cả những gì bạn cần để làm cho người dùng mở email này, vì họ là những người yêu cầu nó.

Các ví dụ hữu ích: "Đặt lại mật khẩu Mailer To Go của bạn" và "Mailer To Go: Đặt lại mật khẩu của bạn."

Đối với địa chỉ "từ", hãy đảm bảo tên tài khoản email của người gửi phù hợp với tên được ký tên ở cuối email.

Mặc dù gửi email từ địa chỉ không trả lời không phải lúc nào cũng được khuyên từ quan điểm dịch vụ khách hàng, nó được coi là an toàn hơn vì trả lời email này sẽ phơi bày liên kết đặt lại mật khẩu cho đại lý hỗ trợ khách hàng của bạn.

Một cách thỏa hiệp tốt trong tình huống này là không sử dụng địa chỉ không trả lời, nhưng vẫn nêu rõ rằng không được khuyến khích trả lời trực tiếp vào email. Để khuyến khích, hãy thêm liên kết để khách hàng có thể liên hệ với hỗ trợ khách hàng trong trường hợp họ có thêm câu hỏi.

3. Bao gồm liên kết đặt lại mật khẩu

Nó có thể là số 3 trên danh sách này, nhưng bao gồm liên kết đặt lại mật khẩu là phần quan trọng nhất của email này.

Khi gửi email đặt lại mật khẩu, điều rất quan trọng là nhớ phần đặt lại! Không bao giờ đưa mật khẩu vật lý (thậm chí không phải mật khẩu tạm thời), vì nó là mối đe dọa bảo mật. Thay vì mật khẩu, hãy bao gồm liên kết để người dùng nhấp vào và an toàn đặt lại mật khẩu của họ.

Một cách khác để đảm bảo đặt lại mật khẩu an toàn là làm cho liên kết đặt lại có giới hạn thời gian. Khi sử dụng liên kết hết hạn, hãy nhớ thông báo cho khách hàng biết khoảng thời gian hợp lệ của nó một cách rõ ràng và rõ ràng.

4. Cung cấp thông tin về người yêu cầu đặt lại

Cung cấp cho khách hàng thông tin bổ sung về người yêu cầu đặt lại mật khẩu, trong trường hợp họ xác nhận họ không phải là những người đã làm điều đó và email được gửi đến địa chỉ email sai.

Bạn có thể thêm thông tin về trình duyệt hoặc hệ điều hành mà yêu cầu được thực hiện từ đó hoặc thậm chí một địa chỉ IP.

5. Giữ mọi thứ ngắn gọn và cụ thể

Ngắn gọn là lựa chọn thông minh khi nói đến email giao dịch. Khi người dùng gửi yêu cầu đặt lại mật khẩu, họ rất có khả năng lo lắng để đăng nhập lại vào tài khoản của họ, vì vậy hãy giúp họ làm điều đó một cách hiệu quả.

Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là nó là tội lỗi khi thêm một số nội dung chứa giá trị vào email của bạn, chỉ cần chắc chắn rằng nó không chiếm chỗ từ liên kết đặt lại mật khẩu.

6. Bao gồm văn bản cũng như HTML

Nếu bạn muốn tăng khả năng email của bạn đến đích và bỏ qua thư mục spam, hãy chắc chắn rằng nó bao gồm cả HTML và văn bản thuần túy. Bằng cách làm điều này, bạn sẽ cải thiện tỷ lệ giao hàng vì email chỉ có HTML thường không vượt qua bộ lọc spam.

7. Cách liên hệ hỗ trợ

Làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên hữu ích và dễ tiếp cận nhất có thể và đừng để khách hàng của bạn trôi nổi. Chỉ gửi email đặt lại, bản thân nó là không đủ. Điều gì sẽ xảy ra nếu liên kết không hoạt động hoặc khách hàng có thêm câu hỏi?

Giúp họ dễ dàng liên hệ bằng cách thêm các cách khác nhau để kết nối họ với đội hỗ trợ của bạn.

Mailer To Go có thể tự động hóa email đặt lại mật khẩu của bạn

Yêu cầu đặt lại mật khẩu không nên bị xem nhẹ mà có thể được coi là cơ hội để cho khách hàng thấy họ được coi trọng bao nhiêu bởi doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ email giao dịch tự động, dịch vụ email giao dịch để gửi email xác nhận tùy chỉnh dựa trên các thực tiễn tốt nhất mà chúng tôi đã viết ở trên.

Mailer To Go cung cấp dịch vụ giao hàng email tự động đơn giản, an toàn và có thể mở rộng và rất dễ cài đặt và sử dụng; không cần phải học API thư mới và bạn có thể đơn giản sử dụng thư viện SMTP của ngôn ngữ lập trình lựa chọn của bạn.

Nhấp vào đây để tìm hiểu thêm và thử nó.

Khám phá các bài viết mới nhất của chúng tôi để xem thêm các thực tiễn tốt nhất về khả năng giao hàng email và thông tin chi tiết.

Các câu hỏi thường gặp

Email đặt lại mật khẩu là gì?

Email đặt lại mật khẩu là một loại email giao dịch được gửi cho người dùng khi họ yêu cầu thay đổi mật khẩu của họ. Email này thường chứa liên kết mà người dùng có thể nhấp vào để đặt lại mật khẩu của họ.

Liên kết thường dẫn đến một trang an toàn nơi người dùng có thể nhập mật khẩu mới.

Làm thế nào để gửi email đặt lại mật khẩu?

Gửi email đặt lại mật khẩu thường liên quan đến việc thiết lập quá trình trên trang web hoặc ứng dụng của bạn nơi người dùng có thể yêu cầu đặt lại mật khẩu. Khi người dùng yêu cầu đặt lại, hệ thống của bạn tạo ra một liên kết duy nhất, tạm thời và gửi nó đến địa chỉ email được đăng ký của người dùng.

Điều này có thể dễ dàng được quản lý bằng cách sử dụng nhà cung cấp dịch vụ email giao dịch như Mailer To Go.

Phải bao gồm những gì trong email đặt lại mật khẩu?

Email đặt lại mật khẩu nên bao gồm dòng tiêu đề rõ ràng cho biết đó là yêu cầu đặt lại mật khẩu, tên hoặc tên người dùng của người dùng để nhận dạng, liên kết an toàn để người dùng đặt lại mật khẩu của họ, và hướng dẫn về những gì cần làm nếu người dùng không yêu cầu đặt lại mật khẩu.

Cũng là thực tiễn tốt để bao gồm ghi chú về sự hết hạn của liên kết đặt lại vì lý do bảo mật.

Tại sao tôi không nhận được email đặt lại mật khẩu?

Nếu bạn không nhận được email đặt lại mật khẩu của mình, có thể có một vài lý do. Email có thể đã bị bộ lọc thư rác bắt giữ, vì vậy hãy kiểm tra thư mục spam hoặc rác của bạn. Cũng có khả năng có độ trễ với nhà cung cấp email.

Nếu bạn vẫn không nhận được email sau khi kiểm tra những điều này, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của trang web hoặc ứng dụng để được hỗ trợ thêm.

Email đặt lại mật khẩu có an toàn không?

Email đặt lại mật khẩu nói chung là an toàn, nhưng điều quan trọng là đảm bảo rằng liên kết đặt lại là tạm thời và hết hạn sau một khoảng thời gian nhất định hoặc sau khi nó được sử dụng. Điều này giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng. Tôi

Cũng quan trọng là sử dụng nhà cung cấp dịch vụ email giao dịch an toàn, đáng tin cậy như Mailer To Go để gửi những email này.