第一印象がすべてであり、最高のウェルカムメールに関しては、うまくやるチャンスは一度きりです!

第一印象は人間関係にとって重要なだけでなく、クライアント向けのトーンを設定する上でも極めて重要です。

ウェルカムメール、およびウェルカムメールキャンペーン全体(またはウェルカムシリーズ)は、見込み客と長期で相互に利益のある関係を構築するために、適切なタイミングで慎重に作成する必要があります。

この投稿では、ビジネスから完璧なウェルカムメールを送信することで、好ましい第一印象を作成することに成功する方法をまさに説明します。

ウェルカムメールとは?

名前そのままです!ウェルカムメールは、ニュースレター、サブスクリプションサービス、または製品にサインアップした後に新規顧客に送信される温かいウェルカムメッセージで、サービスまたはブランド、ブランドストーリーなどについて紹介する目的があります。

初期のウェルカムメールは、新しいクライアントまたは新しい購読者に、ビジネスが何についてであるか、および購読者または忠実な顧客として彼らに何を提供するかを伝えることによって、彼らが何に参加しているのかを垣間見せます。

さまざまなトランザクショナルメールのタイプと関連するベストプラクティスについて詳しく知るには、最新の投稿をご覧ください。

最高のウェルカムメール例を検索する素晴らしい方法は、自分のインボックスにあります。インボックスを開き、「welcome to」または同様の単語を検索し、ウェルカムメールを参照して、気に入ったものを見つけます。

たとえば、自分のインボックスからの魅力的なウェルカムメール、および最高のウェルカムメール例の1つです:

新規クライアントへのウェルカムメールの書き方

1.ウェルカムメールのタイミングがすべて

ウェルカムメールは顧客があなたから聞くことを期待するときに顧客に到達し、開かれる可能性が高くなります。

完璧な3メールウェルカムシーケンスの書き方について詳しく知るには、以下のAlex Cattoniのビデオをご覧ください。

サービスにサインアップするとき、顧客はそれを行ったことの即時確認を受け取ることを期待しており、すべてのビジネスとサービスが新規クライアントまたは購読者にウェルカムメールを送信することが習慣です。

その確認またはウェルカムメッセージが遅延した場合、彼らは何か間違ったことをしたのか、またはシステムが正しく機能していないのかと疑問に思い始めるかもしれません。これが、ウェルカムメールがサインアップ直後にトリガーされて送信されるべき理由です。

Mailer To Goはシンプルで安全でスケーラブルな自動メール配信サービスで、タイムリーなウェルカムメールと他のメールマーケティングメッセージを送信するのに役立ちます。詳細を確認して、今すぐこのリンクをクリックして試してください。

2.ウェルカムメール用の正しい送信者アドレスを使用

ウェルカムメールの送信元を決める必要があります。ウェルカムメールの下に署名した人が、その送信者でもある必要があります。

CEO、アカウントマネージャー、会社全体、またはサポートチームであるかどうかに関わらず、正確なアドレスからウェルカムメッセージを送信していることを確認してください。

また、常に覚えておいてください。新規購読者向けのウェルカムメールはno-replyアドレスから送信しないでください。代わりに、顧客からの返信を聞いて実際に嬉しいことを示すべきです。これは特に、ウェルカムメッセージにより個人的なタッチを与えます。

最新の投稿を探索して、異なるタイプのメールを送信するために使用するサブドメインを発見します。

3.ウェルカムメールの最高の件名行を書く

ウェルカムメールの件名行は、顧客と新しい購読者がウェルカムメッセージを受け取ったときに最初に見るもの であり、ウェルカムメールが開かれるかどうかを決定することができます。

メールウェルカムメッセージの効果的な件名行は、ブランドの意図をできるだけ明確に反映し、購読者の注意を引きつけることに成功する必要があります。

単純な「<製品名>へようこそ!」は確かにトリックを行うことができますが、ウェルカムメールをオンボーディングプロセスの一部として送信している場合、メッセージにアクションプロンプトを含める必要がある可能性があり、ウェルカムメールの件名行に記載する必要があります。

ユーザーは、メールの確認またはアンケートの完了などの操作を実行する必要がある場合があり、ウェルカムメール件名行でこの必要な操作を記載する必要があります。

同様に、異なるユーザーセグメントに対して異なるジャーニーがある場合、ウェルカムメール件名行でもその要件を記載することが必要な場合があります。短くて要点を押さえておいてください。

これらは、メールウェルカムシリーズのベストプラクティスに関して不可欠な要素です。

4.個人的なウェルカムメールを書く

誰もが特別だと感じるのが好きであり、それはまさにウェルカムメールが新規顧客とメール購読者に感じさせるべき方法です。

パーソナライズされた挨拶を含むウェルカムメールは読まれる可能性がはるかに高いため、その効果を達成するためにカスタマー名を使用してください。「Hey、<実際の名前>」は「Hey there」より気持ちいいですね?

さらに、メールマーケティングまたはニュースレターサインアップページだけからこの顧客について少し知っていれば、ウェルカムメールでもその情報を使用して、ユーザーのニーズに特別に合わせた貴重なウェルカムコンテンツを提供することができます。

5.自己紹介を忘れずに

正しい時刻にウェルカムメールを送信することを決定し、ウェルカムメールの最適な件名行を選択し、顧客を名前で参照した後、自己紹介をする時間です。

会社とユニークなバリュープロポジション、または競合他社からの差別化方法についてお客様に伝えることから始めます。

6.顧客に何が得られるかを伝える

次に、新しい購読者とお客様、または新しい従業員に、製品またはサービスが提供する利点を読者が知っていることを確認する時刻です。これを初期ウェルカムメッセージの一部として送信するか、ウェルカムメールシーケンス内の1つとして送信するかにかかわらず、期待を設定し、次に何が起こるかを知らせるべきです。

メールは新しいコンタクトが試験版を開始した場合ですか?試験版がいつ終了するかを彼らに伝えてください(好ましくは、正確な日付を彼らに伝えてください。一部のユーザーが送信してから3日後に読むため、相対的な「試験版は7日で終了」を使用しないでください)、そしてそれはどのような状況下でも。

最良の方法は、メールキャンペーンを自動化して、すべての新規ユーザーが一貫性のある正確な洞察を確実に得られるようにすることです。それはすべて期待を設定し、パーソナライズされたメールでサービスに光を当てることについてです。それはカスタマーエクスペリエンスを向上させます。

試験版またはサブスクリプションを通じて、あなたから将来のメールまたはウェルカムメッセージを期待すべきですか?エクスペリエンスをターボチャージしたり、価値までの時間を加速したりする方法はありますか?今それを言う時が来ました!

最初の購入で使用する割引コードはありますか?他者を招待して、製品からより多くを得る必要がありますか?他に役立つリソースをリンクできますか?

ウェルカムメッセージで何を言うかは、サービスの性質と詳細によって異なりますが、それはすべてカスタマーエクスペリエンスと購読者の関心を高め、購読者がサインアップして正しい決定を下したと感じさせることについてです。

7.ウェルカムメール行動喚起を追加

ウェルカムメールは、サインアップ確認または単純なウェルカムメッセージ以上のものになる可能性があります。それは読者にさらなる行動を起こすよう刺激する機会になる可能性があり、メールマーケティングキャンペーンの重要な部分になります-それはただ正確に マーケティングメール ではありませんが。

もちろん、クライアントアクションはメールマーケティング戦略またはメールマーケティングキャンペーンのいずれかの最終目標です。件名行にアクション要件を記載し、ウェルカムメッセージに必要なリンク付きのCTAを含めることで、その目標を達成する可能性が大幅に高まります。

ウェルカムメールが開かれて読まれる可能性があなたの有利に働いているので、それを利用して行動喚起を含めてください。たとえば、多くのウェルカムメール例には、時間制限の割引コードが含まれています。これは最初の購入のプロセスをスピードアップするための優れた方法です。

見落としがたい、明確で大胆なCTAボタンを使用してください。これにより、クリック率が高くなります。効果的な行動喚起を決定するために、あなたは自分自身に「顧客に最初に何をしてほしいのか」と尋ねるべきです。これはすべての成功的なメールキャンペーンの中心です。

たとえば、Mailer To Goでは、顧客がメールを送信する必要があるのは最初のことはドメインを追加することなので、その理由から、行動喚起は「ドメインを追加」することができます。別の良い例はSlackのウェルカムメール、そしてそれはシンプルに「同僚をチャットに招待」することです。

8.ウェルカムメールテンプレートを使用

1つの賢いショートカットは、時間を節約しながらも、新しい従業員、顧客、またはサインアップが大切にされていると感じさせるウェルカムメールテンプレートを使用することです。

ウェルカムメールテンプレートを探しているなら、Envato のような在庫サービスは、ダウンロードする素晴らしいウェルカムメールテンプレートを持っています。

この例から見ることができるように、優れたウェルカムメールテンプレートには、クライアントが大切にされていると感じさせるために、いくつかの言葉が含まれています-およびCTA!この投稿で概説されている他のベストプラクティスと同様に、効果的なウェルカムメール件名行を含めるようにしてください。

9.顧客にこのメールを受け取っている理由を伝える

ウェルカムメールはマーケティングメールではなく、情報提供的でトランザクションメールである必要があります。トランザクションメールを送信する場合、オプトアウトボタンまたはサブスクライバーの登録解除リンクを追加することは必須ではありません(こちらで詳しく読むことができます)が、確実に検討してください。

メールがクライアントが誤ってサインアップした可能性がある、ニュースレターなどのサブスクリプションに関連している場合、購読解除ボタンは不可欠です。また、すべてのトランザクションメールの最後にそれらをメール送信している理由を記載することをお勧めします。

たとえば、ほとんどのサブスクリプションリストメールテンプレートには、次のような行が含まれています:

「あなたは<会社名>のメーリングリストにサインアップしたためにこのメールを受け取っています。購読を解除するには、ここをクリックしてください。」

別の例として、ウェルカムメールの最下部に次を追加できます:

「このメールを受け取っている理由は、メールアドレスが当社の製品にサインアップするために使用されたことを確認するためです。心配しないでください。メールにスパムをメール送信しませんが、誤ってサインアップした場合は、<ここで登録を解除>できます」。

完璧なウェルカムメールを書く方法についてさらにアドバイスを得るには、このビデオをSleeknoteから見てください。

10.信頼性の高いメールサービスプロバイダーを使用

成功的なメールマーケティングのための最も効率的なルートを探していて、ウェルカムメールが潜在顧客のインボックスに到達することを確認したい場合は、シンプル、セキュア、スケーラブル、自動メール配信サービスであるMailer To Goにサインアップしてください。

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よくある質問

ウェルカムメールとは?

ウェルカムメールは、サインアップ、購読、またはメールをオンラインストアまたはサービスに送信した後に受け取るメールです。これは、企業またはサービスプロバイダーが新規ユーザーを挨拶し、重要な情報を提供する方法です。

ウェルカムメールには何を含めるべきですか?

ウェルカムメールには、以下の要素を含めるべきです:

• 感謝の気持ちを示してください:基本に戻り、受信者に感謝してください。

• 確認書を提供してください:購入またはサインアップが完了したことを確認してください。

• 本文コンテンツの概要:メールを開くことで何が期待できるかを説明してください。

• 短く要点を押さえてください:メールは簡潔で要点を押さえるべきです。

ウェルカムメールをどのように魅力的にできますか?

ウェルカムメールを魅力的にするために、温かく友好的な挨拶をウェルカムメッセージとして使用してください。メールリストで提供するメリットを強化してください。ウェルカムメールをタイムリーに送信し、ブランドまたはサービスについての興奮感を作成してください。

ウェルカムメールがブランドを反映していることをどのように確認できますか?

ウェルカムメールをブランド上に保ち、ウェブサイトの直接的な反映にしてください。言語と口調で熱意を持ち、招きして励まします。

優れたウェルカムメールを作成するためのいくつかのヒントは何ですか?

優れたウェルカムメールを作成するためのヒントは次のとおりです:

• 注目を集める件名行を書きます。

• 新しい購読者を歓迎している感じにしてください。

• 友好的で魅力的な方法でブランドまたはサービスを紹介してください。

ウェルカムメールを送信する信頼性が高く効率的な方法については、トランザクションメールサービスプロバイダー(例:Mailer To Go)の使用を検討してください。新しい購読者またはお客様に効果的なウェルカムメールを作成して送信するのに役立つ一連の機能を提供しています。